Forum conso

Bonjour je suis aussi en attente d'une livraison de chez CDISCOUNT

produit commandé le 16 janvier, livraison prévue entre le 20 et le 21, je reçois un mail le 21 me disant désolé pour le retard bla bla, et que le colis sera remis au transporteur le le 23 ( un dimanche!!! ils sont fort chez CDISCOUNT) bref je viens de me connecter au site et mon colis est toujours en préparation, je viens de faire un litige chez fianet, on va voir mais cdiscount se fout vraiment de la g.... de ses clients

je trouve inadmissible qu'il n'y ai pas de N° de téléphone non surtaxé ou une adresse mail pour les joindre, en tout cas heureusement qu'il y a ce type de forum pour faire circuler l'info...

Bonjour,

MANUEL85, avez-vous été livré depuis votre dernier post ? Si vous êtes toujours en attente de votre commande, il faut dans un premier temps ouvrir un dossier dans votre Espace Clients Cdiscount. Cette démarche simple et gratuite permet de résoudre la plupart des problèmes.

Et si vous avez d'autres questions, je vous invite à venir les poser sur la Fourmilière (www.lafourmiliere.fr). Les membres et médiateurs Cdiscount présent trouveront avec vous les solutions pour débloquer votre dossier.

Merci de votre attention.

Marc Albot

Même galère pour moi : achat le 06-02-11 pour une livraison prévue le 11. Dès le 12-02-11 j'appelle le site qui me mène en bateau. Après de nombreux appels, un dossier de "recherche" (FBI, les experts....) est ouvert.....Mon achat concernait un téléviseur Philips à 932€ et à ce jour, le 25 donc, il est toujours perdu et pas de nouvelles de Cdiscount ! J'ai ouvert un dossier FIANET. Comme là encore tout se passe par le site, je reste pessimiste....

Dans l'affaire j'ai perdu le remboursement de 200e dont j'aurais pu bénéficier vu que Philips proposait une offre de remboursement si facture et code barre du colis étaient renvoyée à temps.......

Pour info, on m'a raccroché 2 fois au nez......................par ces aimables conseillers Cdiscount qui à chaque appel de toute façon vous font de belles promesses.

Quelqu'un a une solution pour vraiment les faire réagir ??

Merci

Pour info ce message s'adresse au médiateur de cdiscount, je n'ai jamais été livré du skate, car au bout de deux semaines j'ai eu une réponse me disant qu'en fait le produit était en rupture, alors que pendant toute la période précédente on me disait qu'il était pret à partir ( si on ne nous prend pas pour des C..., ça y ressemble) enfin bref comme je l'avais signalé c'était pour l'anniversaire de mon fils, donc nous avons été obligé au dernier moment d'aller chez décathlon acheter un skate(ce que nous aurions du faire au départ!!!) la dessus cdiscount nous à fait un avoir (mais pas de remboursement ...) avec lequel nous avons commandé un autre skate ( que nous avons donné à un petit copain de mon fils dont les parents n'avaient pas les moyens d'en acheter un neuf) donc voila nous avons fait un heureux, nous nous sommes bien fait [...] par cdiscount et conclusion, je fais tout ce que je peu pour bien faire passer le message haut et fort autour de moi, j'ai la chance d'avoir un métier qui me met en contact avec beaucoup de gens, car je suis comme cdiscount heu!! non pardon, je suis dans le commerce

pour conclure j'ai ouvert un litige chez fianet, qui dur et qui traine mais c'est pas grave tant qu'il réponde à mon litige ils ne font pas de (...)

Salutations

Clodia44 : pour ma part j'ai pas envoyer de lettre en recommander , mais un fax au service reclamation ici en france ! J'ai egalement appeler la maison mere casino qui ce situe a saint etienne dans le 42 ! J'ai fait tout ca vendredi , alors j'attend beaucoup de tout ca ! Voilà si vous voulez les numeros je vous les communiquerai part mail .

Bien a vous cordialement .

Claudia44 je vous est envoyer un mail avec les infos que j'avais §

En vous souhaitant une bonne reception .

Bonjour Marc,

Une enquète pour localiser mon colis est lancé depuis le 16 février, et depuis pas de nouvelle ! Un dossier a été envers également chez FIA-NET. Franchement, si ne n'est faire gagné du temps à Cdiscount, à quoi cela servirait-il de monter un dossier sur la fourmilière (que je ne connait d'ailleurs pas) ?

Vous êtes de chez Cdiscount, ne pourriez vous pousser la porte de votre bureau et résoudre mon problème ?

932€, c'est une majeur partie de mon salaire, cela vous interpète-t-il ?

Cordialement

Une info qui peut être utile à tous : Souvent vous avez une ou plusieurs assurances dites "protection juridique" qui peuvent être soit des contrats indépendants soit incluses dans d'autres contrats d'assurance tels que assurance multirisques habitation, voiture ou banque.

C'est utile si vous devez mettre en oeuvre une action en justice car ces contrats prennent en charge les frais d'huissier (signification des actes à la partie adverse, constats et surtout frais d'expertise qui sont en général à la charge de celui qui est demandeur (il doit faire l'avance des frais qui seront ensuite mis à la charge définitive de celui qui succombera) cela peut être très élevé.

Pour les honoraires d'avocat les prises en charge sont assez minimes mais il faut savoir que si vous avez plusieurs garanties protection juridique vous pouvez les cumuler.

Il faut donc regarder vos contrats pour voir si vous avez une protection juridique (à ne pas confondre avec la garantie défense recours) puis voir quels sont les litiges couverts car chaque contrat a sa spécificité.

Puis, bien respecter leur "mode d'emploi ... voir conditions générales et conditions particulières ...c'est là que vous trouverez les détails. Faire une déclaration de sinistre et savoir que la compagnie d'assurance n'a pas le droit de vous imposer son avocat que vous restez libre de choisir.

voici un modèle de lettre

VOTRE NOM

VOTRE ADRESSE

VOTRE TELEPHONE ET MAIL

ADRESSE DE LA COMPAGNIE ASSURANCE

R.AR

DATE

OBJET : GARANTIE PROTECTION JURIDIQUE

Objet du litige

N° de contrat

Titulaire :

Messieurs,

SI DEMANDEUR

Dans le cadre du contrat en référence dont je suis titulaire, je vous prie de bien vouloir enregistrer, à toutes fins, ma déclaration de sinistre pour un litige relatif à……………………………..exliquer votre cas

Je souhaite, en ma qualité de ………………… saisir la juridiction……………

Ou

SI DEFENDEUR

Dans le cadre du contrat en référence dont je suis titulaire, je vous prie de bien vouloir enregistrer, à toutes fins, ma déclaration de sinistre pour le litige qui m'oppose à NOM DE VOTRE ADVERSAIRE.

Je joins à la présente copie de l'assignation que j'ai reçue ainsi que des lettres de contestations que j'avais adressées.

Je vous remercie de me confirmer que mon contrat est assorti d'une garantie protection juridique et, dans l'affirmative, m'adresser le contrat comportant les conditions particulières.

Vous voudrez bien noter que j'ai fait choix pour assurer ma défense, conformément à l'article L 127-3 du Code des Assurances, de

Nom et adresse de l’avocat choisi par vous

Dans l'attente de vous lire, je vous prie de croire, Messieurs, à l'assurance de ma considération.

Enfin, mon conseil est d'avoir une garantie protection juridique couvrant les litiges de la vie courante, il faut mettre en concurrence certains prennent en charge les litiges prud'hommes, succession et même sous certaines conditions divorce sur requête conjointe ! Attention toutefois il peut y avoir des délais de carence, c'est à dire que l'assurance ne peut être effective pour certaines matières qu'après un délai courant à compter de la souscription.

ola

en relisant tout vos message et les peut de reponses cdiscount

je suis scandaliser

[...]

il ne faut plus prendre contacte avec cdiscount car il gagne encore de l argent a chaqu un de vos appel

reste juste a telephoner gratuitement au trbunal bureau du greffe

et demander un dossier

pas de plainte la plainte sera automaquiment deposer contre cdiscount

ses le greffier qui ordonne le passage devant le juge

etre patient

sa marche je vous le garantie

cdiscount est a ete et sera toujour condanner car il pratique des condition illicite reconnu par le tribunal