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Bonjour,

Mon histoire c'est que j'ai voulu faire une surprise a mon chéri en lui achetant un Pentax et la surprise a été que qu'il l'a commande lui aussi en même temps et je l'ai su trop tard pour que l'on annule avant qu'il soit expédié. J'avais essayé de prévenir RDC de ne pas accepter sa commande mais d'une j'ai pas réussi a entrer en contact par téléphone et de deux j'ai des doutes qu'ils aurait accepte. Bref.

Donc un de deux colis est arrive, le deuxième devrait arriver dans quelques jours. Si on suit la procédure de rétractation ça va nous coûter le renvoi par la poste, et c'est cher car le paquet est grand.

Je me demandais qu'est-ce qu'il se passait si on cherchaient pas le colis au relais tout simplement. Quelqu'un a essaye ça?

Merci pour votre reponse rapide.

Est-ce qu'il faut envoyer un bon de retractation avec? (et donc ouvrir le colis et le mettre dedans) ou cela suffit juste de le refuser?

En cas de simple refus, la somme remboursée sera l'integralitée de la somme payée ou il ya aura des frais?

Merci anticipé de votre reponse et bonnes fêtes!

Monsieur,

Encore merci pour vos réponses rapides qui confirment que RDC est un site sérieux .

Concernant ma commande (48831259), Kiala ma informé que le colis était arrivé chez RDC vendredi 31/12, mais il n'y a aucune évolution des infos sur le suivi de commande chez vous; est-ce normal de pas avoir une confirmation du bon retour?

Merci et meilleures voeux pour 2011!

Bonjour,

Le suivi du colis disant que le produit est "en retour chez RueDuCommerce" signifie que le colis est "sur le chemin du retour".

Il ne devrait pas tarder, ne vous en faites pas. Il n'est pas encore arrivé, mais quand ce sera le cas vous aurez un email dans les premières 24h.

Je vous souhaite une bonne journée et une excellente nouvelle année.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce