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PROBLEMES L'INVITE DES MARQUES

N° de commande: 743157-1232454851

Bonjour à tous,
je me permets de vous faire part de mon expérience avec l'invité des marques.
J'achète une bague de fiançailles pour ma copine le 10 janvier dernier.
Je précise que sur leur site ils annoncent une livraison en 48h chrono.
le 12 janvier 09 celle ci est débité sur mon compte.
Au jour d'aujourd'hui, le 3 février 09 aucune nouvelle ni de mon achat ni du service client !
Comme j'ai réglé cette commande et que je suis étudiant, je n'ai maintenant plus les moyens de lui acheter une autre bague.
Sur le site il apparait que cette commande a été expédié depuis le 16 Janvier dernier mais je n'ai toujours aucune nouvelles.
je leur ai envoyé plusieurs mail ( une dizaine) mais ils ne répondent pas.
je leur ai demandé de me faire parvenir le numéro de suivi de mon colis par la Poste mais je n'ai pas reçu de nouvelles non plus !
Mais alors que faire dans une telle situation : vous êtes débité de plus de 300 € et 3 semaines après ce commerçant n'est pas foutu ne serait ce que de dire que la livraison va prendre du retard.
Leur manque de professionnalisme me fait sortir de mes gonds !
SI vous aussi vous êtes dans une telle situation voici la solution que je préconise :
- prendre contacte avec la DGCCRF
- fait faire un référé auprès de votre avocat ( vous avez sans doute une assistance juridique qui va couvrir ses frais)
- Inonder les blogs, forums et autres sites internet de votre petite histoire
- contact des associations de consommateurs
-..........

Il est parfaitement obscène que ces marchand qui ont pignon sur rue puissent se comporter de la sorte! C'est une façon de traiter ses clients sans aucun respect.
N'imaginez surtout pas que votre témoignage est un simple grain de sable; c'est en informant les internautes que vous contraignez ces entreprises a se comporter de la manière la plus juste.
Ne baissez pas les bras quoi !
Après vous avoir parlé de mon expérience je ne serais que trop vous recommandé de bien choisir votre magasin en ligne!

Message à l'attention de Pythagore,

Bonjour,

Nous vous rappelons que le délai d'expédition de l'Invité des Marques est de 20 jours ouvrés (Week-ends non compris), c’est-à-dire environ un mois calendaire. Il faut ajouter à ce délai, 3 à 4 jours pour la réception de votre commande.
Votre commande est en cours d'expédition, et vous parviendra dans les tous prochains jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension et notre service client reste à votre disposition pour tout autre renseignement sur contactidm@ventadis.fr .

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