bonjour
Le 15/11/2010 je me mets en quete d'une ps3 pour offrir aux 20 ans de mon beau frere, anniversaire qui a lieu le 29/11/10
Pour une question de rapidité je surf sur le net a la recherche de prix intereessant etant un habitué des commandes sur la toile.
Aprés quelques heures de recherche je tombe sur rue du commerce un site qui est tres attractif aussi bien par son design que par ces prix.
Je trouve donc une ps3 qui coorespond a toutes mes atentes donc je mle decide la prendre.
La commande est facile et rapide (j'apprecie) et le delai de livraison est acceptable (j'avais meme de la marge!).
Je choisi de me le faire livrer dans un relais kiala car je travaille beaucoup et donc pas souvent chez moi.
Le lendemain le 16/11 on me demande des photocopies de cb et cI.Tout de suite sa me parait moins simple mais bref je m'execute.
Le surlendemain le 17/11 je recois un autre mail me disant que mon colis est parti de la plateforme et recu au centre de tri de kiala.Je me dit super c'est dans les temps!
Mais le probléme c'est qu'aujourd'hui nous sommes le 26 et je n'est toujours rien reçu!
Aprés un premier coup de telephone aux sav en milieu de semaine je tombe sur un chargé de clientéle qui n'est pas pro du tout limite si il m'envoi pas ch.... en me disant que je n'est pas la faute de rdc mais de kiala qui a pris du retard donc pas du tout en mesure de me dire quand je vais reçevoir mon colis!
Or rdc a choisi de travailler main dans la main avec kiala donc c'est a eux d'assumer ce retard!
aujourd'hui deuxieme coup de telephone aux sav mais cette fois je tombe sur une femme bien aimable qui m'informe que qu'elles va lancer une enquete qui va durer QUINZE JOURS!!!
Tout sa pour dire que c'est la premiere fois que je commande sur rdc et que se sera surement la derniere car grac a eux je vais arriver cher mon beau frere les mains vide le jours de son anniversaire et lui expliquer qu'il va peut etre recevoir le colis mais on ne sais pas quand. ni moi ni rdc et ni kiala!!!
merci rdc
Cofondateur
