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SAV rue du commerce impossible à joindre:

Bonjour

J'ai le même type de problème.

J'ai commandé le 12 septembre dernier un téléphone (nokia X2) sur rueducommerce.

Le délais etait indiqué : 15 jours.

Au bout de 15 jours je reçois un mail pour me dire que le délais est prolongé de : 15 jours

15 jours après encore rebelote.

45 jours après (aujourd'hui 28 octobre je reçois un mais pour me dire :

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Après vérification auprès de notre fournisseur, celui-ci nous annonce une rupture momentanée du produit :

référence : NOKIA-X2-00-BLUE-ON-SILVER

désignation : Téléphone portable X2-00 Blue & Silver

et ne nous indique pas de disponibilité pour le moment.

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Pourquoi RDC n'a aucune info a donner ?

Pourquoi chez un concurent la date est indiqué entre le 29 octobre et le 02 novembre ?

Pourquoi ne puis-je pas annuler ? Car je ne peux joindre la hotline qui est Toujours "Surchargée" comme le dit le message sans cesse ?

Je me retrouve bloqué avec un commande qui n'arrivera peut être pas puisque votre mail indique " rupture (momentanée ? ) du produit

je ne peux même pas annulé depuis votre site, et RDC m'oblige ainsi a rester chez eux sans pouvoir aller commander le produit chez un concurrent.

Je ne trouve pas cela normal et franchement je déconseille vivement a tous les internaute de commander sur RDC pour les produit dont le délais de livraison est indiqué :"Dispo sous 15 jours"

Car il faut comprendre : Au moins 15 jours si vous avez de la chance, beaucoup plus sinon ... Peut être jamais car le fournisseur a peut êtres cessé de commercialisé le produit ?

Que puis-je faire ?

Merci

Commande n° 45463604

Je viens de recevoir un mail indiquant :

"disponibilité à compter du « 10 Novembre 2010 » , date à partir de laquelle il vous sera expédié."

Je ne comprend pas ces chiffres annoncés sur votre site...

Cela fera en fait juste ... 60 jours pour la disponibilité et non 15...

Mettez vous à la place de celui qui commande comment voulez que, par la suite, il recommande une nouvelle fois avec marqué "Dispo sous 15 jours".

Je ne souhaite pas annuler cette commande mais j'aurais souhaité juste par honnêteté vis à vis des tous les clients que le site retire cette mention de "dispo à 15 jours" quand RDC n'a aucune information concrète.

Je vous tiendrais au courant si je reçois le quelque chose a partir du 10 novembre ou si la date est une nouvelle fois repoussée ...

Merci

Cordialement

Bonjour

Nous sommes le 15 novembre et je ma commande est toujours "En commande "

Ce pourrait-il qu'il y ai un oublie dans ma commande ?

Pourriez-vous vérifier et me tenir informé car je ne comprend pas du tout le problème, cela fait plus de 2 mois que j'ai passé cette commande ...

(rappel

commande n° 45463604 passée le 12/09/2010 )

Merci

Bonjour

Oui, manifestement il y a un problème de communication entre RDC et Nokia.

Je ne souhaite pas acheté un autre modèle, je voudrais être certain que Nokia n'a pas complètement arrêté la production.

Dans mes mail j'ai recu :

"...et nous indique une disponibilité à compter du « 03 Décembre 2010 » , date à partir de laquelle il vous sera expédié."

Mais quand vous dites 03 décembre date à partir ça veux dire quoi concrètement ?

Cela veut-il dire que c'est le 3/12 que vous enverrez le colis, ou bien que c'est à partir du 3/12, donc a une date ultérieure mais inconnue ?

Cela fait 3 fois que la date de livraison est repoussée, pouvez vous me dire avec certitude que je recevrais ma commande en avant noël ?

Merci encore