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commande table de bar Emi

Marchand concerné : Delamaison.fr
N° de Commande : 747265
Type de litige : Commande reçue partiellement
Etat : En cours de résolution

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  1. biquette30

    Bonjour, après plusieurs appels vers le site client Delamaison, je désespère!! ma patience a des limites. j'ai commandé le 16/10 une table de bar Emi dont on m'a livré que le pied!! j'ai donc demandé à ce que l'on me fasse parvenir la barre et le plateau de verre trempé qui vont avec!! mais à ce jour, et après des appels au service client qui n'ont servi à rien puisqu'on vous donne sans arrêt une réponse vague (vu qu'ils n'en savent pas plus que nous!! )on vous dit de patienter mais bon là j'arrive à saturation.en plus, j'ai quand même régler 14.90€ de frais de transport pour une livraison "confort" sous 7 jours!!!! ça fait plus d'un mois et demi maintenant. et on n'a pas non plus daigner répondre à mon e-mail. ironie du sort: la fameuse table est proposée à moitié prix, livrable sous 3 à 7 jours!!!! j'espère que quelqu'un va se décider à faire bouger la situation, et que l'on a prévu un geste commercial sous forme de remboursement partiel ,sous peine que je fasse intervanir une association de consommateur.


  2. Médiateur Delamaison.fr

    Delamaison.fr

    Madame,


    Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.


    Nous vous informons que l'élément manquant a été remis à notre transporteur en date du 05/12 et que vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis. Votre colis a été expédié sous le N°48089413.


    Reconnaissant notre responsabilité concernant ce retard, nous allons procéder au remboursement des frais de port de votre commande.


    Nous vous réitérons nos excuses.


    Cordialement.


    Le Médiateur.


  3. biquette30

    Merci!!! le transporteur vient effectivement de me contacter!! c'est une honte, il ne peut pas me livrer avant le 17 décembre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! contente que l'on m'envoie enfin les éléments manquants mais le délai de livraison est aberrant!

    vu l'attente et les désagréments causés par ce retard, j'aimerais (et je vous remercie par avance) que vous fassiez un geste commercial plus conséquent que le fait de rembourser les frais de port!!

    Surtout que sur le site ,la table est à moitié prix à ce jour!! En espérant que le colis arrive intacte!!!

    Cordialement


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