Bonjour,
Comme beaucoup je viens faire partager mon expérience défavorable avec Sophalys. Je leur ai passé une commande en date du 23/12/2009 concernant un ensemble WC Bambou et une en date du 27/12/2009 concernant une poubelle et un tapis. Débité le 23 au soir, et une livraison prévue 24 à 48h plus tard ... Bien évidemment ce n'était pas le cas!!!! Le 4 janvier 2010 je leur envoie un mail pour savoir comment se fait-il que je n'ai rien reçu, à cela on me répond que l'envoi à bien était effectué et en guise de preuve on me joins le bon de livraison signé : bon signé quelle bonne blague un simple trait en guise de signature mon nom manusrit et un demi cachet d'une société si situant pas loin de chez moi. Je précise qu'il ne s'agit ni de ma signature, ni de mon écriture et que la société en question certifie ne jamais avoir reçu de colis à mon nom !!!!! De là je ne cesse de téléphoner pour savoir ce qu'il en est,bien evidemment l'accueil est froid voir même désagréable, on me dit que finalement le bon est pour la livraison du tapis et de la poubelle (commande reçue) mais cela dit je ne comprend toujours pas cette signature qui n'est pas la mienne !!!!!! On ne me donne toujours pas d'explication pour l'abattant WC bambou. Après d'autres appels et mails de ma part, on me dit qu'il est à l'expédition le vendredi 8/01/2010. Le 14 n'ayant toujours rien reçu je les rappelle suite à ça on me dit : "Non madame, on ne vous a jamais dit qu'il était à l'expédition puisqu'on vient de le recevoir "déjà on me fait passer pour une menteuse !!!! mais en plus cela veut dire qu'ils vendent des articles soit disant "en stock" alors qu'ils ne les ont pas !!! Enfin bref ils m'ont tourner en "bourrique" pendant 24 jours!! Et à force d'avoir insisté j'ai enfin reçu mon colis ce mation, et bein sûr en l'ouvrant je m'apperçois que les 3 objets sont abîmés .... photos à l'appui, que je leur ai sans tardé déjà transmis.
En bref, un bon conseil, ne commandez pas chez!!!
(...)!!! Bravo
Internet était devenu quelque chose de bien où l'on peut commander savoir avoir la contrainte de devoir se déplacer mais avec des sites comme celui là c'est pas gagné!!!!
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