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Commande qui devait etre envoyée sous 48 toujours pas livrée

Marchand concerné : Cleor
N° de Commande : 003307
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. marion87

    Bonjour ,


    J'ai passé la commande n°003307 le 23-09-2011 le le site cleor.com , ils disent que leurs produits sont livrés sous 48 h , et ils ont bien mentionné que la commande devait etre reçue le 26/09/2011 , on est le 03/10/2011 et ma commande est toujours en préparation , j'ai essayé plusieurs fois de les contacter j'ai envoyé plusieurs messages mais ils ne me répondent pas. Le problème c'est que je leur ai fait confience et j'ai acheté le produit de leur site qui est un cadeau d'anniversaire juste parcequ ils promettent une livraison sous 48h , autrement j'aurai commandé chez une autre enseigne . C'etait ma première experience avec cleor et jamais ne repasserai une commande sur ce site.


  2. marion87

    on m'a enfin contacté pour me dire que la commande est partie aujourd'hui mais sur le site la commande est toujours encours , je vous tiendrai au courant dés réception de la commande.


  3. marion87

    cela fait 2 jours que j'attends , je n'ai méme pas eu de numéro de suivi...je déconseille ce site!


  4. marion87

    Toujours rien , ils disent que le produit est livré sous 48h , ça fait 13 jours que j'attends!!! 13 jours ! je n'ai eu aucune nouvelle , ni numero de suivi ni réponse à mes message !


  5. Lilou78

    Bonjour,


    Où en est votre commande depuis la dernière fois ? J'ai également commandé sur Cleor il y a maintenant deux semaines et je n'ai toujours rien. Ils m'ont envoyé un mail en début de semaine dernière pour me dire que la commande avait du retard et que je la recevrai en fin de semaine maximum. On est maintenant mercredi et je n'ai toujours rien et ils ne répondent à aucun de mes messages.


  6. marion87

    Ils l'ont envoyé aprés m'avoir fait attendre 2 semaines! Ils m'ont dit exactement la méme chose que toi. N'hésite pas à les appeler ils finiront par te l'envoyer .


  7. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour,

    @marion87, votre litige est donc réglé, je le marque comme résolu et ferme ce fil.

    @Lilou78, merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion pour présenter votre problème.

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


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