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commande quad crossfire 250cc

Marchand concerné : Europa-Motor
N° de Commande : 4696
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. cynthia88

    Bonjour,


    J'ai moi aussi commandé un Quad sur ce site,pour l'anniversaire de mon fils,le 18/07! Il a sauté de joie lorsque je lui ai annoncé la nouvelle...Tellement impatient....


    Commandé le 30/06, soi-disant livré en 72h, je ne me faisais pas trop de soucis...


    Un premier coup de téléphone, mais l’hôtesse nous rassure ..."Vous l'aurez à temps",nous dit-elle...


    Plusieurs jours passent mais aucune nouvelle.


    Nous rappelons, et là surprise!!!Le quad n'a jamais été en stock,contrairement à ce qu'indiquait le site, les directeurs commerciaux sont en déplacement professionnel et nous ne pouvons avoir aucune date d’expédition...Elle nous propose alors de changer de modèle, idée à laquelle je ne suis pas opposée,et quand j'accepte,pas de stock non plus!!!


    Nous sommes le 15/07, et tjrs expédition en attente...Mais pour retirer l'argent sur mon compte, je vous confirme qu'ils n'ont pas attendu....


    Ce n'est pas tant ma déception qui est importante mais celle de mon fils qui en rêvait tellement...


    J'ai simplement demandé le remboursement, et j'ATTEND la réponse....Affaire à suivre pour moi aussi!!!

    (cd 4696)


  2. cynthia88

    Peut être une lueur d'espoir....Ce soir j'ai reçu un message sur mon répondeur téléphonique me disant qu'ils recevaient le matériel mercredi et que je devrais le recevoir à mon tour Lundi 25/07... Je vous informerai!!!


  3. , Médiateur europa-motor

    Bonsoir , chacun de nos 5500 clients a Recu ou va recevoir sa marchandise . Notre Societe a 4 ans d existence et nous developpons fortement le réseau professionnel . Nous sommes implantés et structurés pour durer. Vous n avez pas a craindre sur la bonne réception de vos commandes.


  4. , Médiateur europa-motor

    Pouvez-vous nous contacter à contact@europa-motor.com et vous adressez à Olivia, merci


  5. cynthia88

    Bonjour,


    J'ai bien reçu le Quad.

    Avec un peu de retard (livré le 1er Aout), mais ils ont tout de même fait un geste commercial: Un beau casque pour mon fils.

    Le quad, lui, fonctionne très bien.Il en est très content.Oubliée la déception et vive les moments de plaisir...


  6. , Médiateur europa-motor

    Bonjour,


    Nous vous en remercions.


    Cordialement


    Aurélie de Europa Motor


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