Pixmania France, commande pixmania (qualite de livraison ... [Résolu]

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commande pixmania (qualite de livraison ????)

Marchand concerné : Pixmania France
N° de Commande : PAR900601
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

elpipoto
bonjour,

Commande le 20 juin 2010 valide le 23 juin 2010.

offre nrj mobile + scooter.

1) Réception carte sim le 13 juillet et téléphone le 15 juillet a la création du compte web sur nrj mobile forfait déjà entame par une autre personne. ????(carte bloc etc ... plusieurs appels au service client pour résoudre le problème)

2) 15 juillet mail Livraison scooter prévu dans les 48/72 heures par la Sernam après 7 jours toujours pas de nouvelle et pas de trace au niveau Sernam après appelle de leur service ou par leur site web(suivi colis).

3) Aujourd'hui après 1 mois après date de commande toujours aucun réponse malgré plusieurs appels téléphoniques et mail

ou juste des réponses préformatées.

espérons une fin rapide a la situation attente.

voila !!
Posté le 22/07/2010, 15:52
Mediateur Pixmania
Bonjour,

Suite à votre post, je tiens à vous présenter mes regrets quant aux désagréments causés

Afin que nous puissons vous contacter, merci de bien vouloir nous transmettre le n° de votre commande.

Je me rapprocherai ensuite de mon service gérant nos relations avec le marchand partenaire Phone & Phone qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais,

Dans cette attente,

Cordialement.

Isabelle

Médiatrice Pixmania
Posté le 23/07/2010, 10:03
elpipoto
bonjour,

Commande n° PAR900601

Pour info livraison Sernam aucun trace contact par téléphone et site web avec le numéro de livraison

Cordialement

Bruno
Posté le 27/07/2010, 07:08
elpipoto
enfin scooter livré le 27 juillet.

date expédition le 26 juillet

sans document sauf notice ??

Éléments manquant pour l'assurance et pour immatriculation :

un duplicata du certificat de conformité délivré par le constructeur,

- la facture lorsque figurent au moins les caractéristiques suivantes : la catégorie du véhicule, la marque

******** le type et le numéro d’identification ************,

cordialement

bruno
Posté le 27/07/2010, 14:00
jadounette
ta bien de la chance moi j'ai commandé le scooter le 2 juin 2010 et a ce jour le 27 juillet2010 j'ai toujours rien

ps moi j'ai tout les papiers du scooter car ca ils me l'ont envoyer
Posté le 27/07/2010, 15:12
elpipoto
bonjour,

Ouf

papier OK au total 20 juin 3 Aout = 43 jour jours.

il serai sympa de donner les vrais date plutôt que des dates erroné.

exemple : la livraison scooter date de la mail 15/07/2010.

"Pixmania.com vous informe que votre scooter Sampo SP50QT4 est prêt à vous être livré. Le transporteur prendra directement contact avec vous sous 48h par téléphone entre 9h et 17h afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison."

Donc en théorie vers le 18 juillet

Date réel d'envoi (élément bordereau Sernam 26 juillet 2010).

J'aurai préféré une info du type : "nous avons des problèmes de livraison ou tout autre etc...." .

Donc premier et dernière commande cher Pixmania.

cordialement
Posté le 09/08/2010, 10:09

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