Bonjour à tous je viens vous faire partager ma mésaventure avec "phone and phone" j'ai commandé un téléphone samsung player style pink sur leur site internet en décembre 2010 avec leur offre cadeau au choix. Après avoir reçu mon mobile, je me suis aperçu qu'il manquait la coque de protection. Je leur ai signalé et ils m'ont dit qu'il fallait que je leur renvoie à ma charge biensur ce que je n'ai pas fait. Le pire reste à venir...Au bout de un mois, le téléphone s'étaignait tout seul de temps en temps jusqu'à que mon appareil photo ne marche plus. Je l'ai donné en réparation sous garantie en boutique SFR qui est mon opérateur le 28 novembre 2011 et ce jour, quelle fut ma surprise qu'un vendeur me dise que le service réparation ne peut pas le prendre sous garantie alors qu'il l'est jusqu'à cette date aujourd'hui car il est non commercialisé en union européenne donc SFR le font passer hors garantie ce qui me revient à un devis de 130 euros (le prix du téléphone) ce qui est hors de question. J'ai appelé le service client PHONE AND PHONE et l'opératrice ne veut faire aucun geste elle me dit que j'ai jusqu'à ce jour pour le remettre à leur service réparation ce dont je n'avait pas connaissance. Et cela m'est impossible car le temps que mon telephone revienne en boutique SFR il me faut compter 7 jours. Elle a eu le culot de me dire que je n'avais pâs à le donner chez SFR quel toupet alors qu'eux fournissent à leurs clients des mobiles qu'ils achètent à l'étranger et qui sont en traotre des contrefaçons mais on va où???donc [...]
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