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commande payer mais pas reçu

Marchand concerné : Grossiste-Alimentaire-Espagnol
N° de Commande : 5023651
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours

  1. bebelle

    bonjour

    voilà mon probleme j'ai commander sur le site ''grossiste-alimentaire-espagnol les saveurs de l'espagne'' (aquieuropa) le 28 janvier 2012( en sachant que la livraison se fait sous huit jours aprés paiement,)

    une poele a paella que j'ai payer par cheque le jour même celui si a etait encaisser deux jours aprés soit le 02 fevrier 2012 et a se jour j'ai toujours rien reçu, j'ai envoyer mainte mail, pour toujours lire ''nous traitons votre demande"" et certain mail sans réponse, et un mail disant qu'il attendait le paiement (faux vue que celui si a deja etait encaisser) je ne sait plus quoi faire pour recuperer ma somme de 45euros 93 et a se jour je veux reçevoir le remboursement. comment faire pouvez vous m'eclairez cette societé est une pure société d'(...), de malhonnete, je compte bien recuperer ma somme mais comment, j'en demande votre aide

    merci par avance


  2. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour,

    Toute communication est devenue impossible avec ce site.

    Je vous conseille de consulter les fiches pratiques suivantes :

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/delai-de-livraison/

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/mise-en-demeure/

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/linjonction-de-faire-de-payer/

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


  3. pierreadria

    bonjour

    ne pourrait'on pas oblige ce marchand de ne plus avoir de site vendeur, car pour ma part j'en suis égalament victime depuis ma commande du 4 fevrier 2012,j'ai ecrit à la protection juridique de nimes , qui me dit que cette societe est connue de leur sevices et ma reclamation sera jointe à d'autres qui nous parviendrais afin de transmissions au parquet de nimes pour enquete eventuellement. point voila ou j'en suis et toujours pas de poêle.

    attente reponse de votre part, je pourrais peut etre voir joindre le courrier que j'ai recu de nimes


  4. pierreadria

    bonjour

    j'ai commande chez ce grossiste alimentaire espagnol, le 4 février 2012 n°de commande:5054979, une poêle à paella de diametre 70cm pour la somme de 38,27€ frais de port compris et je ne suis toujours pas livré à ce jour. de mon cote j'ai fais des relances par mail, il ne repond jamais et par telephone idem il ne decroche pas et la boite vocale est pleine.j'ai appele un voisin qui habite en face de la boutique et il me dit que la boutique est ouverte.j'ai egalement apele un concurent à cette societe sur nimes, il est parfaitement au courant des magouilles et ne comprend pas que la justice y est mis un frein depuis le nombre d'années que cela dure.la ddpp de nimes est egalement connait me signale que cette societe leur connue. dans l'attente de votre directives, je vous en remercie d'avance

    je viens de remplir ce formulaire pour sur le lien ci dessous pour faire avancer les choses

    http://www.minefi.gouv.fr/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322


  5. bebelle

    merci pour vos reponses

    merci pierreadria j'ai aussi envoyer un message a votre lien

    je suis vraiment perdu et déçu d'une telle (...)


  6. bebelle

    rebonjour

    je fais que envoyer des messages mais toujours aucune réponse comment pouvoir récuperer mon argent je comprend pas pourquoi il ne rende pas l'argent qu'ils ont encaissés je suis déçu


  7. bebelle

    j'ai vue qu'une autre personne a porté plainte a la gendarmerie je crois que je vais le faire aussi qu'en pensez vous, vue qu'il ne reponde a aucun message


  8. pierreadria

    je dois me rendre a nimes fin mai, je ferai une visite a la boutique essayer de recuperer mon bien , mais je pense que ce n'est pas gagne


  9. bebelle

    bonjour pierreadria


    j'y ai pensé aussi de me rendre a la boutique car habitant l'hérault sa fait pas des kilometres enfin quelque un, mais voilà se matin je reçois se message car j'ai menacé de me rendre a la gendarmerie et autres.


    Bonjour

    Votre remboursement sera effectué cette semaine

    Désolé pour cette non livraison

    Je vous présente toutes nos escuses

    Cordialement

    Christophe


    j'y crois pas vraiment mais j'attend je vous tiens au courant en esperant que tous se termine car vraiment là j'en ai raz le bol


  10. bebelle

    si vous devez vous rendre a nime imprimer vous la facture disponible sur le site ainsi que les messages reçu et envoyés pour montrer que vous n'avez rien reçu on sait jamais en plus au moins grace a la facture ils peuvent vous rembourser au cm pres enfin je pense, et j'espere


  11. pierreadria

    ben, je lui ai envoye egalement un mail pour le menace de pousuite , affaire a suivre


  12. bebelle

    c'est innimaginable que de tel vendeurs puissent encore exercer je trouve cela grave en plus du site il vend en boutique pourquoi leurs ventent n'est pas interdite


  13. lilie51

    Moi aussi je fais parti des personnes qui se sont faites avoir,nous sommes nombreux et nombreux seront encore ceux qui le seront car personne ne bouge pour fermer ce site après ces nombreuses plaintes...Il faut par n importe quel moyen se faire entendre et que les choses bougent:! Est ce que qqun sait s'il a une boutique à Nimes?


  14. bebelle

    bonjour lilie51

    oui il y a une boutique a nimes, je m'y suis pas encore rendu mais elle existe bien, je sais pas se qu'attend la loi mais moi personnel je trouve la pratique de se vendeur vraiment malhonnete, encaisser l'argent mais rien envoyer et en plus aucun remboursement je comprend pas pourquoi il font cela sachant que deja la liste de plainte est rempli

    en esperant que nous soyons au moins rembourser


  15. bebelle

    bonjour

    a se jours je n'ai toujours pas reçu le remboursement mais j'ai renvoyer un mail

    je vous tiens au courant


  16. asddcv

  17. bebelle

    bonjour

    a ce jour j'ai envoyé beaucoup de mail au grossiste mais aucune réponse et surtout aucun remboursement comme prevue alors là il vont pas s'en tirer ainsi j'enverrai des mails sans cesse jusqu'au remboursement


  18. bebelle

    j'envoie des mails tous les jours mais aucun remboursement, meme pas de réponse, franchement de vrai (...),


  19. orion30

    bonjour a tous,


    j'ai commandé le 24/04/12 une poele a paella commande N° 5415233 d'un montant de 42.46 euros que je n'ai toujours pas reçu. je souhaite l'annulation de cette commande ainsi que le remboursement.


    comme beaucoup d'entre vous, j'ai envoyé des tas d'emails mais sans réponse.


    j'ai donc décidé d'aller plus loin. j'ai dénoncé cette société sur internet comme site frauduleux. j'ai également envoyé une demande aux services des fraudes qui m'ont répondu par courrier en me disant que cette société était connue de leurs services et qu'ils transféraient ma demande au commissariat de police de nimes.


    je me suis rendue à plusieurs reprises sur place car j'habite la même ville que le siège de cette société (à Nîmes). mais à tout heure, ce magasin est fermé.


    j'ai également envoyé un courrier avec accusé de réception mais le courrier n'a pas été demandé à la poste et au bout de 15 jours, il m'est revenu.


    je ne sais plus quelle procédure faire pour enfin obtenir mon remboursement.


    pouvez-vous m'aider ?


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