21 145
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : Matelpro.com
N° de Commande : 100156921
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
J'ai commandé un matelas chez matelpro pour 969,54e le 29 juin 2011. Somme payée par carte bancaire tout de suite débitée par matelpro !!
A ce jour,le 16 aout 2011, et après plusieurs réclamations, je n'ai toujours rien reçu ? Ils répondent qu'ils sont dans les temps alors que la livraison a été promise au plus tard début aout !
Que Faire ?
Ce litige n'est pas résolu !
Bonjour,
Matelpro m'a avisé le 24 aout qu'ils ne pourraient me livrer le matelas, ce jour là, j'ai demandé le remboursement, aujourd'hui 1er septembre, je n'ai toujours pas eu le remboursement et impossible de les joindre par téléphone ( communication payante )
Ce n'est pas une maison sérieuse, je vais finir par porter plainte pour (...) !
Aujourd'hui 10 septembre, après la promesse de matelpro de me rembourser, je n'ai toujours rien reçu !
Après bon nombre de réclamations par mails et téléphone ,( ou ils ont le " toupet" de vous dire qu'ils ont raison, que la situation est normale !! ) le 13 septembre je suis enfin remboursé !
Que d'agacements pour acheter un matelas avec mon argent bloqué plusieurs mois sans résultats.
Je ne recommanderai + jamais dans cette maison !
Il n’est plus possible de répondre à cette discussion.
Si vous souhaitez intervenir sur ce sujet, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion.
Cofondateur
