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Commande payée non recue, en attente du rembourssement

Marchand concerné : MeilleurMobile
N° de Commande : 1011290542914
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. samir94

    Bonsoir,


    J'ai fait une commande le 29 Novembre 2010, un Iphone 4 16 giga

    Nous somme le 03 Janvier 2011 je n'est toujours pas recu ma commande.

    étant donner que ma commande n'à pas été honnoré, je demande le rembourssement de mes 234€ depuis plus de 2 semaines, tout dabor par e-mail, puis par telephone.

    mais aprés 5 e-mail restés sans réponse, et 3 appel fait de réponse prés concus "Je vous comprend" "bien sur" "je ferais le nécessaire, ne vous inquiété pas"...

    les semaines passent est je n'est toujours pas été rembourssé!

    Quel honte pour un site qui ce dit livré en 72h!!!!!!

    Ce sont des (...), les délais qu'ils annonces ne sont pas vrai, s'il vous annonce 48h il faut compter 48 jours!!!!!!!!!!!

    De plus leur plate forme téléphonique n'est bonne qu'a nous raconter des salades!!!!!!!!!!!


  2. Benjamin, Médiateur meilleurmobile.com

    Bonjour,


    Votre commande passée le 29/11 aurait dû arriver dans les délais annoncés sans cet incident.

    Une enquête poste a été lancée dès votre demande de remboursement.

    Cette enquête ayant abouti, le processus de remboursement s'est mis en place, vous devriez donc être remboursé dans un délai de 48h à 72h.


    Je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée.


    N'hésitez pas à me contacter pour toute autre question


    Benjamin

    benjamin[at]meilleurmobile.com


  3. samir94

    Nous somme le 7 donc les 72h sont passé... et toujours rien... dois je m'inquiété?

    j'éspére que ce n'est pas 72 jours hein!!


  4. Benjamin, Médiateur meilleurmobile.com

    Bonjour,


    Ne vous inquiétez pas, le remboursement devrait être effectué très bientôt.


    A votre disposition pour plus d'informations


    Benjamin


  5. samir94

    décidément ce formum est beaucoup plus éfficace que la plate forme téléphonique ou votre service client via les mail!


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