C'est la première fois que je rencontre d'aussi singulières pratiques commerciales.
La société Matelpro organise sur son site un ensemble de promotions pour attirer le chaland. La commande et le paiement faits, vous n'avez plus aucun contact. Vous écrivez via leur site à leur service commercial et vous avez droit à un message automatique signé Caroline vous précisant....que Matelpro va vous répondre. Au-delà du second message la belle Caroline ne répond plus. Pour ma part j'ai réglé par carte bancaire 398,90€, une promotion qui me coûte cher puisque je ne suis pas livré et sans perspective de l'être. J'ai donc demandé le remboursement à Matelpro et depuis plus de réponse. On ne va tout de même pas rembourser un client non livré! J'adresse donc un courrier recommandé avec accusé de réception à Matelpro et en parallèle informe la DGCCRF de ces pratiques. Bien évidemment et quel qu'en soit le coût j'irai jusqu'au recours judiciaire si Matelpro ne répond pas.
J'ai hélas remarqué sur différents forums que mon cas n'est pas unique. Est-ce une raison pour laisser se perpétuer de telles pratiques.
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