J'ai commandé le 8 décembre un mobile + abonnement sans cadeau, mon compte a été prélevé de 219€, tout de même, le 10 décembre et depuis rien...
Plusieurs mails envoyés au service client qui dit répondre en 24h moi je n'ai pas eu la moindre réponse.
J'ai téléphoné plusieurs fois et après plusieurs appels on m'a enfin dit "je ne sais pas si on vous a prévenu mais le mobile est en rupture de stock, on sera réapprovisionné le 3 janvier" ben non on ne m'a pas prévenu !.
La plate forme téléphonique est nul on tombe sur des gens qui ne comprennent même pas ce qu'on leur dit et d'ailleurs qu'on ne comprend pas non plus ! ils font des réponses toutes faites et qui ne servent à rien.
On est le 5 janvier, toujours aucune nouvelle, j'en ai marre de payer en téléphonant pour qu'en plus ça n'apporte rien du tout.
Le mobile n'a jamais été marqué en rupture de stock sur le site, l'argent ne devrait pas être prélevé avant l'envoi surtout si le mobile est épuisé!
Je n'ai reçu aucun contrat sfr soit disant c'est normal? on peut souscrire un forfait sans contrat ah bon? d'autant que pour l'offre de remboursement de 100€ qui était proposée sur le site il faut renvoyer une copie du contrat d'abonnement on fait comment si on en a pas sans compter qu'il fallait acheter le téléphone avant le 31 décembre mais fallait il l'avoir reçu avant le 31 décembre???ça ce ne n'est pas précisé.....
Pfff je suis fatigué de toutes ces (...).
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