Forum conso

Bonjour,

ma commande passée fin juillet et sur laquelle il manquerai 2 articles n'a pas été honorée à ce jour, même partiellement comme demandé. pas d'information de livraisons ou de date sauf lorsque j'envoie des messages. les engagements ne sont pas tenus, le service client est incompétent et incapable de donner des informations fiables. l'achat a été validé et encaissé et je n'ai toujours rien vu arriver. Je trouve cela inadmissible et non professionnel de la part d'un site de vente en ligne. En comparaison, un grand site connu de la VPC a reçu la commande et expédié en moins de 48h et le règlement validé après réception de la marchandise !!!!

Delamaison ne sera plus de MA maison...c'est une honte !

mais j'attends tout de même mes produits et ferai des démarches auprès des sites 60 millions de consoimmateurs, association Lagrange, etc...

Que le fournisseur ne puisse pas livrer avant cette date je le conçois, mais que vous me meniez en bateau depuis plusieurs semaines sans donner aucunes informations je n'admet pas !

d'autant qu'à chaque fois c'est consécutif à un envoi de message de ma part pour connaitre la situation de ma commande.

De plus, une partie de la commande est disponible, que j'ai demander de procéder à un envoi partiel (qui m'a d'ailleurs été confirmer aussi par vos services) et que je n'ai toujours rien vu.

Votre geste commercial de compensation ne remplacera pas ce désagrément car je n'ai aucunement l'intention de repasser une commande sur votre boutique en ligne !

Merci de faire livrer les articles disponibles de ma commande et qu'ils me parviennent d'ici la fin de semaine (c'est à dire avant le 1er octobre 2011), à savoir :

- 1 housse de couette charly ref LLL1186154

- 2 taies oreillers Ref LLL1186159

- 2 oreillers 4 saisons green label bamboo Ref LLL1212001

- 1 couette 4 saisons green label bamboo Ref LLL1212014

Bonjour,

j'ai reçu une livraison partielle de la commande ce jour...

il manque dorénavant :

- 1 taie d'oreiller Charly Réf LLL1186159 (alors que 2 ont été commandées...décidément, que ce soient les services commerciaux ou les services de préparation, c'est un peu la cata chez vous...)

- 1 protège matelas Réf LLL1186567

J'espère que ce complément de livraison ne prendra pas 2 mois supplémentaires et compte sur vous pour faire le nécessaire

Cordialement,

Frédéric LANCIAL

j'ai reçu le manquant en fin de semaine passée...sauf que la taie d'oreiller livrée ne correspond pas à la commande...j'ai relancé Delamaison via le site internet mais je n'ai eu aucun retour et je souhaite que la taie d'oreiller commandée soit livrée

Que faire ?

Merci de votre aide