Bonjour,
J'ai passé commande le 30/12/2010 chez Magma :
- 1 enceinte centrale KEF IQ60C black 475€
- 1 paire d’enceintes KEF IQ30 black 369€
Pour un montant total de 844€ qui a été débité début janvier 2011.
Lors de la commande seule l'enceinte centrale est disponible le solde est disponible pour le 15/01/2011.
A partir du 15/01/2011 je relance pour la commande, mais la paire d'enceinte est toujours indisponible.
Finalement le 03/02/2011 je reçois l'enceinte centrale uniquement, pas de nouvelles pour la paire d'enceinte restante.
J'appelle le transporteur au cas où le 2ème colis se serait égaré, ils me confirment qu'il n'y a qu'un seul colis.
je m'inquiète pour la paire d'enceinte, je téléphone au suivi commande de Magma et ils m'informent que ma réclamation est transmise au service litige et que ce service me rappelera.
Je laisse passer quelques jours, pas de rappel, je les relance donc, toujours même remarque, votre demande est au service litige, ils vous rappeleront.
Toujours quelques jours après pas de réponse, je relance en insistant, toujours le même refrain et toujours pas de rappel de leur part.
je laisse passer du temps, le 20/03/2011 je leur adresse une lettre recommandée de mise en demeure, demandant la livraison de la paire d'enceinte.
A ce jour le 23/04/2011 pas de réponse.
Voilà il me reste plus qu'à me déplacer auprès d'un commissariat pour porter plainte pour (...).
Cette société est sans gêne et se croit tout permis. Pour passer commande il n'y a aucun problème, il y a toujours quelqu'un pour prendre votre argent, par contre essayez de joindre le SAV, ou un autre service tel que le fameux service "litige".
Je pense que cette société propose un service et des garanties après vente des plus déplorables.
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