Forum conso

Bonjour,

J'ai passé commande sur le site Docteur Discount le 09/01/2012 pour la modeste somme de 20,66 € (commande réglée par Mastercard).

Mon compte a été débité le lendemain, soit le 10/01.

Ma commande concernait 3 paniers tiroir en tissu, qui sont, selon le site, toujours en stock à l'heure actuelle.

L'article 6.4 des CGV du site prévoit que "Tout article disponible en stock est expédié sous 96 heures".

J'ai envoyé plusieurs messages via leur formulaire de contact et par leur adresse de service clients : contact@docteurdiscount.com.

J'ai également tenté de les joindre par téléphone au 0892350122.

Toutes mes tentatives ont été vaines et sont restées sans réponses de leur part.

Je souhaiterais simplement que ma commande me soit livrée ou que, par défaut, elle me soit remboursée.

J'espère obtenir satisfaction par le biais de ce forum conso.

Cordialement

Est-ce que Kahina, Médiateur Docteur Discount peut me dire ce qu'il en est de mon litige ????

Je vois qu'elle répond à certains internautes mais pas à d'autres !

Si Docteur Discount est incapable d'honorer ses engagements, qu'il en assume au moins la responsabilité !

n'attendez rien d'eux ce sont des v.oleurs!!! il faut porter plainte à la ddpp!!! voici un numéro non surtaxé ou parfois on arrive a avoir qqun en laissant sonner 10 min : 01 41 27 01 12

J'ai enfin réussi à avoir une certaine Aelle au téléphone qui m'a annoncé que mon colis était parti ce matin mais qu'il ne contenait que le tiers de ma commande.

Elle a fait une demande de remboursement pour le reste qui devrait être effective sous 72 H.

Concernant le colis envoyé, je dois le refuser à réception et leur retourner pour qu'il me soit également remboursé.

J'attends de voir si l'affaire se solde sans incident de parcours...

Je vous tiens au courant.