J'ai commandée le 3 avril 2011 sur PARAPHARMANET et ma commande est toujours annoncée "en préparation" sur le site (commande : N°L00834mTdDlT). J'avais commandé une 1ère fois il y 3 mois environ et tout c'était bien passé. La seconde commande est plus inquiétante. J'ai envoyé 2 mails qui sont restés sans réponse. Au téléphone, on m'annonce le 15 avril qu'il manque un shampooing et qu'on m'expédie le colis avec le chèque correspondant à la somme du shampooing. Le 18 avril, pas de colis. J'appelle à nouveau et on me dit cette fois qu'il manque une crème, qui ne se fait plus, et qu'on m'envoie le colis avec le chèque correspondant à la somme de la crème. Or, la crème, après vérification, se fabrique toujours chez Nuxe. Mon conjoint rappelle un quart d'heure plus tard et on lui répond cette fois que c'est le shampooing qui manque et qu'on nous envoie le colis avec le chèque de remboursement. Je veux bien croire qu'il y ait un problème d'approvisionnement, mais les contradictions sont inquiétantes et après un tour sur internet, je vois que PARAPHARMANET procède malheureusement souvent ainsi. L'argent a été débité immédiatement et le colis n'est toujours pas expédié. Dois-je porter plainte ?
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