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Commande non reçue et payée

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 52693223
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. stef55

    Je suis toujours dans l'attente de la réception de ma commande passée le 30 Avril 2011 alors que le délais de livraison était de l'ordre de deux semaines et que l'argent a été débité le 4mai. Le service client de RueDuCommerce étant incapable de m'indiquer la date de réception de ma commande et m'expliquant qu'il faut appeler Optical Center qui sont eux injoignable, j'attends une réponse dans les plus bref délais en m'indiquant où en est ma commande ainsi que la date de réception de celle-ci.


    Cordialement


    ps: L'état de ma commande sur le site RueDuCommerce est "en cours" ce qui est peu explicite.


  2. Xavier Service qualité Rue du Commerce

    RueDuCommerce

    Bonjour Stef55,


    Comme le marchand vous l'a expliqué ce matin par email, ils ont connut un léger retard dans l'approvisionnement de l'article que vous avez commandé. Ils doivent normalement le recevoir sous 72h.


    OpticalCenter est un marchand sérieux, je ne doute pas de la pertinence de leur estimation. Vous devriez donc constater un statut "expédié" d'ici à la fin de la semaine.


    Je vous remercie pour votre patience.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


  3. stef55

    Je vous relance au sujet de ma commande. Toujours aucun statut "expédié" à ce jour, alors le marchand à peut être connu un "léger" retard comme vous dite mais cela fait depuis le 30 avril 2011 que j'ai passé commande et depuis le 23 mai 2011 que la commande aurait du être livrée "au plus tard", il faudrait peut-être arrêter de prendre les clients pour des (...), ma patience a des limites si vendredi prochain ma commande n'est pas livré j'engagerais une procédure afin d'être au minimum remboursé et RueDuCommerce en sera tenu pour responsable et non Optical-center. Pour envoyer des publicités sur les boites mail là Rueducommerce est présent mais pour livrer une commande dans les temps c'est une autre histoire. J'attends de vous une réponse précise sur le statut de ma commande et surtout de ne pas me dire " d'être patient" .

    Cordialement


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