bonjour
j'ai fait 2 commandes chez Delaveine une fin décembre et une autre début janvier, qui ne m'ont jamais été livrées.cde 215829 du 6/1 213681 du 27/12
j'ai demandé le rembourssement, mais Delaveine a toujours une raison de me faire patienter, (beug informatique, manque de personnel, ouverture de "ticket" ) enfin, toutes les raisons possibles et inimaginables
aprés une 10ène de mails restaient sans réponse ou s'ils répondaient, c'était de la bannalité,
j'ai posé mon problème sur (...).com qui apparemment ne peuvent rien faire qu'attendre. Le rembourssement est soit disant en cours
l'argent devait être sur mon compte le 20 février (réponse de delaveine) mais je n'ai toujours rien
j'ai donc, sur le conseil de defence-consomateur, envoyé une lettre recommandée AR pour les prévenir d'une mise en deumeure si le remboursement n'était pas fait
mais toujours et toujours pas de nouvelles de leur part
j'ai quand même plus de 150 euros de bloqué chez eux depuis maintenant 2 mois
merci de me donner la marche à suivre pour que les choses finissent enfin par bouger
Cordialement
Sabine
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