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En direct avec les marchands Commande non reçue après 10 jours Option livraison 48H Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : Temps L
N° de Commande : 110927700043
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours
J'ai passé une première commande le 27 septembre chez Temps L avec l'option payante Livraison en 48H en point relais. Pendant une semaine mon compte client était inaccessible. 10 jours plus tard, le lien vers le transporteur m'indique que mon colis n'a toujours pas été pris en charge... Je suis très déçue et j'espère recevoir très bientôt et être remboursée de l'option EXPRESS.
Le service clientèle Temps L a répondu à mon mail de réclamation le 6 octobre en me disant que mon colis était disponible depuis le 29 septembre au point Relais, ce qui est faux. Puisqu'il n'y était pas et que j'en avais pour presque 200 euros, je les ai prévenu que j'allais déposé plainte à la gendarmerie et répudier mon paiement à quoi ils n'ont pas daigné répondre, ils ont juste accusé réception du message. Le commerçant du relais colis de mon village a toute ma toute confiance. Comment Temps L peut me donner de fausses informations sur la livraison ? Pour ne pas me rembourser l'option payante Livraison en 48 H ?
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