N°de commande : 742266
Bonjour,
Le 6 octobre, je m'apprête à passer commande d'un canapé en rotin avec deux fauteuils oeufs afin de pouvoir bénéficier d'une promotion affichée bien en évidence sur le site. Afin de m'assurer des délais de livraison et du stock je leur téléphone. La personne m'assure qu'une fois le délais de 48 hrs Maximum d'expédition passé, la livraison s'effectue par transporteur sous 5 jours et que le canapé ainsi que les fauteuils sont en stock comme indiqué sur le site. Une fois raccroché je passe donc immédiatement commande pour le canapé en Kubu Nouméa et ses deux fauteuils "oeufs", j'effectue mon paiement par carte bleue (768 €).
La personne au téléphone m'avait indiqué que la livraison devait s'effectuer pour le 14 octobre, bien évidemment je devais être contactée par le transporteur afin d'établir un rendez vous.
Seulement à ce jour le statut de ma commande n'a toujours pas bougé lorsque je me connecte à mon compte Delamaison.fr via leur site (nous sommes le 18/10). Ma commande est toujours en finalisation d’expédition, ce qui veut bien évidemment dire qu'elle n'a toujours pas quitté les entrepôts. Je les ai contacté deux fois, les opérateurs récitent correctement leur leçon : votre commande madame, je vous assure sera expédiée sous 24 à 48 hrs maximum !!! Résultat, 48 hrs plus tard le statut de ma commande n'a toujours pas bougé, et j’émets un sérieux doute quand à la recevoir un jour . Leur discours est mensonger , chaque vente est abusive, le paiement a été encaissé sous 24 hrs.
J'ai le sentiment d'avoir été flouée et je constate en lisant tous les litiges rencontrés avec ce site que chaque jour Delamaison.fr (...) impunément les consommateurs.
J'attends une réaction rapide de leur part.
Cofondateur
