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commande non reçu, impossibilité de contacter le marchand

Marchand concerné : Dogmania & Co
N° de Commande : 092904
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours

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  1. jeaB

    J'ai commandé 2 couvertures T5 (327570) et un pot de goudron de norvège T2 (1635) pour un montant de 70,01€


    14-03-2011 12:16:25 Expédiée

    03-03-2011 21:15:48 Traitée

    23-02-2011 10:11:29 Préparation en cours

    22-02-2011 17:54:41 Paiement accepté


    Je n'ai jamais rien reçu, ni aucun contact. Le numéro / fax qui s'affiche sur leur site ne fonctionne pas, et je ne peux pas répondre aux mails que j'ai reçu m'informant du traitement de ma commande etc.

    inutile de préciser que j'avais besoin de ce matériel.


  2. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour,

    Je vous conseille de consulter les fiches pratiques suivantes :

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/delai-de-livraison/

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/mise-en-demeure/

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/linjonction-de-faire-de-payer/

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


  3. jeaB

    OK, je dois donc envoyer une lettre recommandée, mais avez vous déjà eu affaire à cette entreprise et pensez-vous que l'adresse sur leur site est elle valable (puisque le numéro renvoie à une sonnerie de fax)


    1 Place Paul Verlaine 92100 Boulogne Billancourt

    Tél/Fax: 01 72 70 38 58


    avez vous déjà eu des cas ou les personnes se sont faits remboursées?

    Je commence les lettres à votre réponse.


    cordialement,


    Jea


  4. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour,

    Ce marchand n'est pas référencé chez nous. Je ne peux que vous confirmer les informations ci-dessus :

    http://www.dogmaniaandco.com/store/content/2-mentions-legales-dogmania-co

    http://www.societe.com/societe/crepineaud-mathilde-494288962.html

    Si je devais envoyer une LRAR à ce marchand, ce serait effectivement à cette adresse.

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


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