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Commande non reçu

Marchand concerné : Oxybul éveil et jeux
N° de Commande : BEL18229743
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. akluna

    Bonjour,

    Lundi 18 juillet 20011, j'ai payé par virement bancaire un sac à langer chez eveil et jeux.

    A ce jour, 8 jours plus tard, le statut de ma commande n'a toujours pas bougé.

    C'est a dire, il est noté " en attente de réglement"

    de plus le sac à langer commandé est maintenant mis en " Indisponible"

    J'ai envoyé 2 émails sans réponse

    et je suis resté 15minutes avec le répondeur téléphonique

    Vive la note de téléphone


    Je suis très mécontente et moi qui comptait acheté encore beaucoup d'objet sur ce site

    Je suis bien refroidie


  2. Emilie, Médiateur Oxybul éveil et jeux

    Oxybul éveil et jeux

    Madame,


    Après vérification de votre compte client, nous avons bien réceptionné votre virement en date du 26/07/11 et la commande a été expédiée le jour même. En effet, les délais de réception et de traitement lors d’un règlement par virement est d’environ 5 à 6 jours ouvrés comme indiqué dans notre mail du 21/07/11.


    Votre commande a donc été expédiée en date du 26/07/11 et notre transporteur Kiala nous informe que votre colis a été livré en date du 28/07/11.


    Restant à votre disposition, nous vous prions de croire, Madame, à l’assurance de nos salutations distinguées.


    Laurence Dupont

    Service client Oxybul Eveil et Jeux


  3. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour akluna,

    Merci de "marquer ce litige comme résolu" dès réception de votre commande.

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


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