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Commande non livrée, service client aux abonnés absents

Marchand concerné : Hair Store

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  1. deufr

    Bonjour,
    Suite à ma commande (58056) d'un lisseur à cheveux UKI online en vente flash, il y a maintenant 10 jours, je n'ai toujours pas été livré.
    Le bandeau présent sur la page d'acceuil du site mentionne une livraison sous 72h...

    Le service client contacté par via leur interface Web ne répond pas.
    Pas non plus de réponse par téléphone, que ce soit en utilisant le numéro surtaxé (après qques minutes "toutes les lignes sont occupées") ou non (là on se fait raccrocher au nez).
    Par contre le montant de l'achat a été débité dès le lendemain, donc avant avant expedition de la commande, ce qui n'est pas vraiment une pratique recommandable.

    Les promos et rabais sont hallucinants, c'est à se demander s'ils ne sont pas en train de mettre la clé sous la porte...
  2. deufr

    il faut croire que mes messages ont aidé... reçu un mail ce matin du service client.
    C'est leur transporteur visiblement qui a un soucis, ils n'ont pas trouvé l'adresse :)
    Livraison prévue d'ici peu, je mettrai à jour mon commentaire.
  3. deufr

    La commande a finalement été livrée hier... dommage en fin de compte c'est leur transporteur qui leur fait du tort.

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