Leonordesign, commande non honorée et site injoignable

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commande non honorée et site injoignable

Marchand concerné : Leonordesign
N° de Commande : 4424
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours

julie66
Bonjour,

J'ai acheté une horloge le 5/12 sur le site Leonor Design (commande et facture 4424, ref client 4812) et elle devait être livrée sous 3 jours par Collissimo. A ce jour, le 16/12, je n'ai rien reçu et je n'ai même pas le numéro de suivi du colis.

Evidemment sur les 2 numéros de téléphone du site personne n'est joignable et on ne peut pas laisser de message. J'ai laissé un message sur le site SAV mais rien non plus...

D'une part je perds 87€ mais d'autre part c'était un cadeau de Noel et je me retrouve très ennuyée. c'est la première fois que cela m'arrive et je ne sais vraiment pas quoi faire.

Merci de me donner une astuce svp
Posté le 22/12/2011, 06:11
babousimbel
il vient de m'arriver la même chose sur une commande effectuée fin novembre concernant un siège pour junior cadeau de noel encaisemment du règlement immédiat soit 145.€, Après envoi de mail, il m'a été répondu laconiquement que le site était en redressement judiciaire et qu'il fallait contacter le mandataire pour effectuer la demande de remboursement de la créance. Donc à faire à suivre car je m'occupes de faire le nécessaire afin de récupérer mes 145.00€ car le site se sachant en difficultés savait pertinnement qu'il ne pourrait honorer les commandes, encaisser oui.
Posté le 22/12/2011, 10:33
boulorie
Bonjour,

Situation identique pour moi; j'ai passé commande le 05/11/2011 d'un range CD d'un coût de 257€; le délai de livraison était de 4 semaines; mon compte a bien été débité le 05/11 mais depuis aucune nouvelle de la commande; j'ai cherché à contacter le site peu avant noël... les répondeurs téléphoniques sont saturés, aucune réponse par mail aux messages envoyés... en cherchant sur l'annuaire téléphonique, le magasin n'apparaît pas à l'adresse indiquée...

J'ai l'intention d'envoyer une lettre recommandée, mais rien n'est certain puisqu'il n'y a plus d'adresse! je vous remercie de m'indiquer quelle procédure vous allez utiliser pour récupérer l'argent déboursé
Posté le 28/12/2011, 20:59

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