Forum conso

bonjour,

ma commande W10070816320 du 14/07/2010 n'est toujours pas expédiée.

bien sur, aucun mail envoyé pour le bon d'achat, aucun mail pour justifier des délais anormaux

par contre des mails de publicité un par jour minimum.

merci wanimo de nous rassurer en disant que toutes les commandes du 15 juin au 15 juillet sont parties mais qu'on peut demander le remboursement, si elle sont réellement partie le 21 juillet pourquoi demander le remboursement?

des problèmes de logistique ça peut arriver mais arrêter de mentir pour faire patienter les gens

.

lors des commandes annoncer que la livraison sera dans quelques semaines plutôt que de dire:

Suite au déménagement de notre logistique,

le traitement des commandes peut occasionner un délai supplémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension

le coté positif de ce problème est que j ai trouvé un site moins cher sans problème de livraison.

dans l'attente de cette dernière commande...

Re,

Voir message d'Alyse ci-dessous :

http://www.leguide.com/consoforum/topic/commande-non-livree-50

wanimo n'a pas l'air de rembourser immédiatement !!!!

Re,

Je viens d'envoyer un nouvel e-mail chez Wamino pour demander le remboursement de ma commande du 29 juin dernier.

Selon leur réponse, je vais voir auprès de ma banque s'il existe un moyen d'annuler un paiement par CB sur un site internet (...)

Bonjour Vanille,

Le rapport avec la banque :

Dans le cas présent, j’ai 2 mois pour demander à ma banque d’intervenir dans le cadre de ma protection juridique et assurance CB.

Il faut fournir tous les échanges mails.

Je suis dans la région de Royan (17)

Bonjour,

Nous avons publié une réponse sur Le Guide :

http://www.leguide.com/consoforum/topic/commande-non-livree-50

ainsi que sur notre Blog :

http://blog.wanimo.com/

pour vous informer au mieux des raisons de ces retards de livraison et de l'état actuel des choses.

Tous les clients qui l'ont demandé seront remboursés sans attendre le retour de la marchandise expédiée. Toutes les commandes que nous avons du annuler sont également en cours de remboursement. Les délais dépendent du mode de paiement initialement utilisé.

Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments et vous assurons que nous mettons tout en oeuvre pour revenir à la normale au plus vite.

F. Lepage