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commande non conforme en attente de remboursement

Marchand concerné : Docteur Discount
N° de Commande : 41633
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours

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  1. mamoune84

    Bonjour, je vous fais part de ma triste expérience chez Docteur Discount !!!

    J'ai commandé le 7/05/2011 une banquette clic clac pour un montant de 619,98 avec les frais de transport, (paiement en 3 chèques, tous encaissés ) je devais la recevoir 15 jours après !!! et j'ai eu une livraison le 22 Juin d'une banquette non conforme à mon achat, donc le livreur et reparti avec et j'ai immédiatement envoyé un mail à Docteur Discount pour leur expliquer mon mécontentement et ma demande de remboursement. Ils m'ont répondu qu'ils effectuaient le remboursement dans les 7 jours. Nous sommes le 19 Juillet et je n'ai toujours rien vu. Je suis dégoutée, j'avais économisé des mois et des mois pour offrir à ma petite fille un lit décent quand elle viendrait pour les vacances en Août.

    Si vous pouvez m'aider, merci d'avance


  2. refale

    Bonjour,


    J'ai moi aussi des problèmes avec eux mais je ne vais pas m'étendre. Dans votre cas, envoyer déjà une mise en demeure de vous rembourser en RAR. Sans nouvelles de leur part (je pense qu'un délai d'une semaine est suffisant), il y a une procédure très simple qui s'appelle l'injonction de payer : http://vosdroits.service-public.fr/F1746.xhtml . Vous pouvez imprimer le formulaire en ligne et l'envoyer au greffe du tribunal de proximité compétent dont dépend votre ville (qui fait parti du tribunal d'instance). Ou encore la déclaration au greffe : http://www.e-litige.com/fiches/justice/procedure.php.


    Bon courage


  3. val59

    bonjour, je suis dans le meme cas , jattend deppuis juin un bahut , japelle sans arret ,on me ditt oui il va arriver et tjs rien , jai demandé le remboursement mais rien ! je vais deposer plainte comme la expliqué refale . merci.


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