Je ne suis visiblement pas le seul mais, je raconte quand même mon "histoire" avec Sophalys :
commande 20111029-98994-101108 ref 02149FOR panier pour chien.
Nous passons commande le 29/10/2011 d'un panier pour chien annoncé en stock.
Notre compte est debité le jour même. le 2/11/11, nous recevons un mail (contenant par erreur, la discussion entre sophalys et un autre client mecontent concernant le même produit !) qui nous informe
que notre produit ne pourra être livré faute d'approvisionnement.
On nous propose un produit de remplacement qui ne nous convient pas car trop petit. Nous demandons donc à être remboursé.
"le service compta nous recontactera" malgrès 3 mail de relance et 2 appels, je n'ai toujours rien en provenance du fameux service compta ! j'ai rappelé aujourd'hui et la "charmante" hotesse me promet que j'aurai un mail de la comptabilité avant 18h30 ce soir. J'attends avec impatience et vous tiendrai au courant de l'évolution.
dernière chance pour eux de clore mon dossier avant saisie des associations de consommateurs...
Cofondateur
