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Marchand concerné : Docteur Discount
N° de Commande : 59988
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
impossible de joindre le service client par télephone ne repond pas ni au téléphone ni aux mails
c est inadmissible.
j ai passé commande le 1er décembre la livraison était prévue entre 5 et 6 jours d après le site, l article est disponible en stock à ce jour 13 décembre toujours rien
demain j irai porter plainte
je viens à l instant d avoir par chance une conseillère au téléphone qui m'a mise en attente pour vérification de ma commande , après 5 minutes d attente (appel surtaxé) j'ai été mise en relation avec une autre cliente qui a le même probleme depuis le mois de juillet.
je ne sais plus quoi faire c est une commande de + de 500 euros
merci de votre aide.
Enfin quelqu un. julien s occupant des achats m a renseigné, me disant que ma commande ne serait disponible que dans deux semaines, j ai donc décidé d annuler ma commande il m'a assuré du remboursement par annulation du reglement de la carte bancaire aujourd hui même.
j espère que pour demain mon compte sera crédité.
mon mail du 13 décembre confirmant la communication téléphonique , l annulation de ma commande ainsi que le remboursement de celle ci est resté sans réponse, de même que les précédents mails, j ai donc envoyé une lettre recommandée avec AR ce matin.
Je précise que sur le site le robot turbine à glace MAGIMIX est encore disponible et en stock alors que d apres les services de Docteur Discount c est faux..Encore un bug informatique je suppose.
pas encore de crédit sur mon compte.........
toujours pas de remboursement et surtout toujours pas de réponse.
Si rien aujourd'hui je vais porter plainte et alerter la direction générale des fraudes du service des consommateurs, il est inadmissible de laisser les clients ainsi sans réponse.
bonjour,
pourquoi kahina médiator du docteur discount ne me répond -t-elle pas ?
nous sommes le 26 décembre toujours rien peut être l année prochaine .....merci docteur
Bonjour,
Votre commande a été remboursé.
Cordialement
Bonjour atra,
N'hésitez pas à "marquer ce litige comme résolu" dès confirmation du remboursement.
Cordialement,
Rémi - équipe modération - LeGuide.com
Je viens de consulter ma banque, mon compte n est pas encore crédité
remboursement fait par carte bancaire recréditée avec effet au 1er février 2012
merci au forum conso de m avoir aidé.
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