Bonjour,
J'ai effectué une commande (Commande N° 1308667 - 12-06-2010) sur le site lady-tsigane.com (situé à Nice) le 12 juin 2010.
Le paiement a été effectué le 14 juin par virement bancaire (Belgique vers France).
Le 21 juin le statut de ma commande était toujours "en attente de paiement".
J'ai tenté de contacter plusieurs fois le site par mail et téléphone.
Pour finir, un employé a décroché le 23 juin pour me signaler que le paiement avait été reçu le 18 juin et qu'il allait le valider immédiatement. Il m'a alors annoncé que le coli (un cadeau pour un anniversaire le 29/06) allait arriver le 28 ou 29 juin à mon domicile.
Le vendredi 2 juillet, le statut de la commande n'a toujours pas bougé et j'ai retéléphoné. La personne m'a signalé qu'il partirait le lundi suivant (le 5/07). Le 6 juillet, voyant que ca n'avait toujours pas bougé, j'ai retéléphoné. L'employé m'a alors affirmé que le coli était parti le jour même et devait arriver le 8 juillet. J'ai demandé a avoir un numéro de suivi de coli. Il m'a répondu que j'allais le recevoir dans la soirée du 6/07 par mail.
A ce jour, je n'ai toujours aucune preuve de l'envoie de ma commande!
Aucun mail ne m'a averti que le paiement avait été accepté et que j'allais recevoir mon coli.
La seule information disponible est: Votre commande est en cours de préparation et d'expédition.
Personne ne répond au email et pour le téléphone, faut avoir de la patience! (et avec le prix des communications belgique-france, ca commence à couter...).
En bref:
12/06: passage de la commande (livraison en colissimo suivit)
14/06: paiement par virement
18/06: réception du virement par le site marchand (dixit l'employé)
23/06: validation de la commande
Selon le SAV par téléphonne, expédition de la commande sera faite le 24/06 puis le 5/07.
Selon le SAV par téléphonne, expédition de la commande a été faite le 6/07.
Selon le SAV par téléphonne, réception de la commande le 29/06 puis le 2/07 puis le 5/07 puis le 8/07.
21/07: toujours rien...
J'ai essayé de les joindre du 08/07 au 21/07 a toute heure de la journée pour obtenir ne fut-ce qu'un numéro de suivit de coli vu qu'il était "sois disant" expédié le 6/07. Personne ne répond...
Page de contact: http://www.lady-tsigane-boutique.com/mag/fr/contact.php
Merci d'avance pour votre aide!
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