Forum conso

Je reviens sur le numéro de commande qui est erroné. C'est le n° rem100234.
Excusez moi pour l'erreur.

Bonjour,

Je suis également client chez Multidiscount, et j'ai également un soucis avec ma commande oli200453 que j'ai passée il y a un mois et que je n'ai toujours pas reçu, bien que j'ai été débité.
Les faits :
- Leur site internet est actuellement inaccessible depuis dimanche 16/07/06.
- Ma commande à 15 jours de retards à ce jours.

Point positif : Effectivment leur hot line (payante) est difficile à joindre mais joignable.

Suite à ma discussion avec cette derniére voici ce que j'en retiens par théme :
- Solvabilité de la société : La Hot line m'a assuré que la société n'était pas en dépot de bilan ou quelque chose comme cela.
- Probléme d'accés internent :
La hot line m'a assuré que Multidiscount à un soucis informatique (le serveur principal est en panne) et qu'ils font tout pour rétablir la situation.
- Probléme des commandes en retard : Ils ont également eu un soucis sur la plate forme logistique ce qui explique que les livraisons sont en retard, d'autant plus que ce ne serait plus UPS mais Fedex qui livrerait.

Voila pour les faits : je les rapelle demain.

est ce que quelqu'un a l'adresse du site multidiscount pour lui adresser une lettre conseiller par fournisseur de paiement utilisé par multidiscount FIA-NET
lettre indispensable pour la procédure de remboursement
merci d'avance

C'est bien beau de vérifier l'enregistrement d'un DNS mais il faut aussi pouvoir accéder au site recherché. En l'occurence, multidiscount.fr est inaccessible aussi. Conclusion, cela ne fait pas avancer l'affaire. Merci quand même...

Le problème c'est la non-accessibilité du site www.multidiscount.com et l'impossibilité de leur communiquer les différents problèmes de paiements et de temps de livraison que nous avons, nous, clients.

Bonjour à tous,

Peut être un message d'espoir pur vous tous.
Hier je vous racontais que j'avais une commande en retard d'un mois chez Multidiscount et que je devais les recontacter pour obtenir plus d'informations.
Finalement je n'aurais pas à les recontacter puisque j'ai recu ma commande intacte hier soir. Et c'est bien Fedex qui s'est chargé d ela livraison.

bonjour,

Je suis moi-même en attente d'un remboursement de MD depuis 2 mois de 749 euros.
Commande n°kar183415.
A chaque appel au service clientèle, on m'annonce que le remboursement arrive la semaine d'après!!
J'en ai vraiment ras le bol

Ma commande en date du 06 mai 2006 pour un panasonic lumix DMC FZ30 n'a pas été honnorée. Cet appareil n'est plus commercialisé d'où ruptures de stock. J'ai adressé des courrier R avec AR à Multidiscount, j'ai aussi saisi le service juridique de ma compagnie d'assurance ainsi que la Direction Régionale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes département de Paris, qui à son tour àa saisi le Procureur de la république Près le TGI, Section S 1 (économique & financière-14 quai des Orfèvres-75055 PARIS LOUVRE RP . SP. Je viens enfin d'être remboursé le 12 août. Je ne rachèterai jamai plus sur ce site.

Je n'ai toujours pas été remboursé. J'ai saisi mon assurance "Pacifica" du crédit agricole contre les litiges commerciaux, mais la seule réponse que peut me donner Multidiscount est que leur entreprise subit une panne informatique... Je leur ai envoyé aujourd'hui une lettre de mise en demeure en Recommandé avec AR mais sans espoir. Demain je saisirai la DGCCRF...