Bonjour,
Le 5 mai dernier, je commande via carrefour on line un compresseur michelin( http://online.carrefour.fr/Produits/ele ... 042022&CC={197F89DD-4E93-485D-B05B-59BCFC54CBAF}) que je règle par paypal pour un montant de 395 euros, somme débitée le 7 mai sur mon compte.
La livraison de cet article devait s'effectuer fin mai ou première quinzaine de juin 2010 au plus tard.
Après deux relances téléphoniques via un numéro surtaxé, un livreur s'est présenté le 04 juin avec un colis. Le transporteur n'ayant pas préalablement prévenu, comme il en était convenu, le colis a été réceptionné tant bien que mal dans la cour de mon immeuble , puisqu'étant seule à la réception (et dans l'impossibilité de bouger toute seule un colis de 50 kgs).
Au déballage du colis, stupeur, car si c'est bien un compresseur, ce n'est pas un michelin, mais un compresseur DOMAC CHAMPION 100, de bien moindre performance et qualité technique, et dont le prix public est de 230 euros sur le même site carrefour on line .
Après de nombreux appels au numéro surtaxé (0892 897 897) pour organiser la reprise du compresseur non conforme à ma commande et pouvoir prétendre soit à la livraison du bon compresseur ou au remboursement de ma commande, mes démarches n'ont eu d'autres effets que d'alourdir de manière conséquente ma facture de téléphone (pour un total de 45,13 euros jusqu'à ce jour).
J'ai donc envoyé une lettre recommandée le 2 juillet dernier au siège social 26 quai Michelet à LEVALLOIS PERRET pour faire valoir mes droits .. je n'ai jamais reçu l'accusé réception de ce courrier ...
et là, j'en suis à me demander si je ne vais pas porter cette affaire devant les tribunaux !!! mon dernier appel date de vendredi dernier, et j'attends toujours que l'on me rappelle !!!
merci d'avoir pris le temps de me lire
Cordialement
Cofondateur
