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Commande n° 2248709 statut " Commande n'est pas expediable"

Marchand concerné : Pimkie
N° de Commande : 2248709
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. marion87

    Bonjour ,


    J'avais un problème avec pimkie pour une commande précédente n° commande 2219042 supposé etre résolu , mais malheureusement ils sont sont malhonnêtes chez Pimkie.


    Pour ma première commande ils l'ont envoé au nom d 'une autre personne , aprés plusieurs semaines et un litige j' ai étais contactée par la coordinatrice , et elle m'a assuré que je pourrai repasser la commande et que tout sera nickel , elle m'a également donné le bon d achat que j'avais quand j ai passé la première commande. J'ai pensé que c'est reglé. La commande est sencée etre livrée le 22 decembre au plutard , j'ai vérifié le statue de ma commande et à ma surprise le statue de ma commande est " La commande n'est pas expediable " , je me suis dite que peut etre les articles que j'ai comandés sont epuisés mais ce n'est pas du tout le cas. Ils ont donc annulé ma commande.... C'est vraiement malhonéte..;


  2. Isabelle, Médiateur Pimkie Shop

    Madame,

    Comme vu ensemble par message privé, je vous confirme que la non expédition de votre commande est malheureusement due à un dysfonctionnement technique indépendant de notre volonté. Je vous renouvelle toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Soyez assurée de nos efforts afin que ce type de problème ne se reproduise plus. En ce qui concerne votre commande, j'ai pu constater que vous avez pu repasser commande et bénéficier des remises accordées à titre de geste commercial. je vous confirme que je vais suivre votre nouvelle commande et faire en sorte que celle-ci soit expédiée et vous parvienne sans problème. PIMKIE porte en effet une grande attention à la satisfaction de sa clientèle. Comme vous avez pu le constater, je reste à votre disposition si besoin. Très cordialement I.C Coordinatrice Service Clientes E-commerce PIMKIE


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