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commande mistergooddeal

Marchand concerné : Mistergooddeal.com
N° de Commande : 9065101200
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. PUCE13

    bonjour,

    j'ai des soucis avec mistergooddeal.

    j'ai commendé une poussette rider sur leur site. 10j après il nous envoit un mail en disant qu'il annule notre commande car la poussette a été déteriorer par le transport. très étonnant déjà qu un gros vendeur sur internet n un qu'un objet a dispo. mais bon.

    ca c était le 25 janvier, depuis je n'ai toujours pas recut le remboursement, malgrés nos courrier et nos appels. qui sont rester sans réponse.

    j aurais voulut des conseils pour poursuivre une procédure, parce qu'on parle de près de 600€ et ca fait près de 3 Semaines qu'on attend.

    en tout cas promis je ne commande rien chez eux.


  2. Morgan, Médiateur Mistergooddeal.com

    Bonjour,


    Message à l'attention de PUCE13


    Nous avons pris note de votre réclamation concernant le remboursement de votre poussette.


    Nous tenons à vous informer que suite à ce problème rencontré, nous vous avons contacté afin de pouvoir satisfaire au mieux votre demande.


    Suite à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons le remboursement de votre commande dans les 24 heures.


    Nous sommes sincèrement désolés de ce contre-temps et afin de vous dédommager, un bon d'achat vous a été crédité sur votre compte.


    En espérant avoir répondu favorablement,


    Notre service client et moi-même restons à votre disposition pour toute autre demande.


    Morgan

    Service Qualité

    Mistergooddeal.com


  3. PUCE13

    merci de votre efficacité, 2h après avoir poster ce message, j'ai été contacter et le virement a été fait recu le sur lendemain.

    je déplore juste, que pour que mon probleme se résolve il faut passer par un forum de consommateur.


    cordialement


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