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J'aime le site, mais je deteste les mensonges

Nous sommes 10 personnes à avoir commandé un ensemble canapé 02 et 03 places.La commande aété passée le 01 mars 2010, commande EXPEDIEE le 10 mars 2010.

délais de livraison 4 à 5 semaines, soit au plus tard le 10 avril 2010.

La commande a été passée par 10 personnes, il s'agit d'un cadeau d'anniversaire pour notre mère, c'était pour le 10 avril 2010. Vous imagniez la suite je suppose.

Que pouvez-vous me dire sur cette commande 9055924720, existe t'elle vraiment??

Pourquoi mettre en ligne un produit EN STOCK que vous n'avez-pas???

Le service client m'a proposé un remboursement des frais de port à reception de l'article fin avril début mai, nous ne sommes plus fin avril, ni début mai. Les conditions de vente sont inadmissible, à la base ma commande date du 01 mars 2010, en plus vous ecrivez que la commande a été expédié le 10 mars 2010 mais à qui l'avez vous expédié? car je vais déposer plainte au pénal pour (...) je pense, je n'ai jamais reçu cette commande.? Je sollicite la date précise de livraison, en plus une remise commercial de 50% sur l'achat, en bon d'achat. Vous avez obligation de communiquer la date de livraison, or, je n'ai aucune date, je suis en droit de réclamer un geste commercial, pour précisions il s'agit du cadeau d'anniversaire de ma mère.

Le fait de proposer le remboursement des frais de port, est logique puisque le transporteur ne respecte pas sa date de livraison et quil ne va pas vous facturer, cependant mistergooddeal.com doit pratiquer à titre commercial une remise de 50% sur cette commande, ainsi nous pourrons faire un autre cadeau à notre mère.

Merci de votre compréhension.,

Message à l'attention de nadiadadou,

Bonjour,

Suite à notre entretien d'hier après-midi par téléphone, je vous confirme que la remise de votre produit est prévue pour mercredi, et que votre commande doit donc vous parvenir dans le courant de la semaine prochaine.

Notre transporteur vous contactera très rapidement afin de convenir d'un rendez-vous de livraison.

En ce qui concerne votre demande de geste commercial, comme je vous l'expliquais toute-à-l'heure, nous ne pouvons y répondre favorablement. Je vous invite à me recontacter aux coordonnées que je vous ai communiquées, après réception de votre produit, afin de procéder au remboursement de vos frais de livraison.

Comme convenu avec vous, je valide immédiatement sur votre compte client le bon d'achat proposé par téléphone en dédommagement du désagrément causé.

Je suis personnellement votre dossier, et ferai mon possible pour que votre commande vous parvienne au plus vite, dans les meilleures conditions possibles.

Notre service client reste également à votre disposition pour toute autre demande, depuis votre espace client sur http://www.mistergooddeal.com/V2_cpt_controle.asp

Virgile

Service Qualité

Mistergooddeal.com

Message à l'attention de nadiadadou,

Bonjour,

Je me renseigne immédiatement et reviens vers vous par téléphone dans la journée.

Cordialement

Virgile

Service Qualité

Mistergooddeal.com

Message à l’attention de Audlyne,

Bonjour,

Comme indiqué lors de notre conversation téléphonique de ce matin, je vous informe que votre commande a quitté nos locaux en date du 8 Juin. Chronopost, qui nous confirme avoir planifié la livraison de votre colis ce jour, n’en avait pas encore activé le suivi lors de votre appel à notre service clientèle.

Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard intervenu dans l’expédition de votre commande. Pour me permettre d’effectuer le remboursement intégral des frais de livraison, je vous remercie de me contacter dès réception de ce colis.

Dans l’attente de votre appel,

Virgile

Service Qualité

Mistergooddeal.com