Bonjour
J ai un probleme de remboursement avec la redoute depuis le mois d aout
J ai effectué une commande de 260 euros en vetements et acessoires sur leur site internet le 19 aout
A la fin aout etant etoné que rien ne soit arrivé j apelle leur pseudo service client qui m informe que le colis n est jamais parti car il a éte ouvert. Si j apelle pas moi j attendrai encore comme un imbecile
Comme toute personne censé j apelle leur service client pour voir les modalites de remboursement.
Je précise quer cet achat a été effectué avec une carte finaref.
Depuis septembre on me baladde en me disant il y a un délai d un mois puis d une semaine aprés trois jours
Finaref n a jamais recu leur virement , l histoire traine je recontacte finaref qui repete la meme chose qu ils ont rien recu de la redoute.
Tout les semaines j apelle la redoute pour faire un poin on me dit la meme chose qu ils s en occupent que ca va etre réglé rapidement mais rien ne se passe
Un mot pour leur service client qui a force au telephone me traite limite de menteuse enfin bref .
Voyant que rien ne se passe j envoie une lettre avec accusé récepion il y à quinze jours et toujours pas de réponses de leur part
[...]
Si quelqu un à une solution?
Merci
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