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Marchand concerné : Docteur Discount
N° de Commande : 43126
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
J'avais commandé il y'a deux mois une Cuisinière à Gaz De Dietrich et jusqu'à présent je n'ai rien reçu. Le site est non joignable ni par téléphone ni par mail. Je ne sais pas quoi faire. Il s'agit d'une somme de 340 euros.
Merci pour votre aide
Bonjour toninehme
j'ai le meme probleme comme vous et je ponse que vous aller faire comme moi de contacté
(la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraude)
j'attente leur réponse toujour
bon courage
Bonjour,
Moi aussi j'ai des problèmes avec eux. Mais bref...
Pour vous répondre, c'est très bien de signaler ces agissements à la DGCCRF(même si ils ne sont pas très réactifs pour répondre donc ne les attendez pas pour agir). Plus ils auront de signalements, plus logiquement le "cas" les intéressera.
La 2ème chose à faire est d'envoyer à docteurdiscount une mise en demeure en RAR de vous livrer (ou de vous rembourser selon le cas)sous X jours .
Passé ce délai, vous pouvez engager une procédure judiciaire. Aujourd'hui il existe des procédures très simple : Pour se faire livrer : l'INJONCTION DE FAIRE : http://vosdroits.service-public.fr/F1787.xhtml et pour se faire rembourser : l' INJONCTION DE PAYER : http://vosdroits.service-public.fr/F1746.xhtml ou encore la déclaration au greffe bien expliquée sur ce site : http://www.e-litige.com/fiches/justice/procedure.php (mais celle-ci ne peut être utilisée pour se faire livrer).
Si vous avez des questions n'hésitez pas à me demander.
Bon courage
Bonjour,
merci pour vos réponse, je viens d'envoyer un courrier en RAR à docteurdiscount. J'ai contacter également ma banque, en effet certains carte bancaire offrent une assurance pour les achats sur internet, ce qui est le cas heureusement de ma carte. Il faut attendre le retour de RAR avant de procéder à l'ouverture d'une litige avec l'organisme teneur de la carte (il s'agit de master card dans mon cas), ce sont eux qui s'occuperont du procédure judiciaire.
Affaire à suivre
Bonjour,
Bon très bien. Je ne connais pas trop le fonctionnement des assurances cartes. Ils vont peut être rembourser l'achat mais j'espère qu'ensuite ils se retourneront contre le vendeur...
Tenez nous au courant et bon courage.
Moi mon colis est soit disant expédié depuis le 19/07(j'ai reçu un mail).....Mais selon les personnes de leurs services qui nous répondent sur leguide, livraison que la semaine prochaine....Je reste sceptique, car plusieurs personnes ont eu aussi ce genre de mail (fictif?)et n'ont pas reçu pr autant leur colis. D'autre part le dernier risque est une erreur de référence. donc je ne suis pas trop rassurée. Mais si l'un ou l'autre venait à arriver...même combat...
Bonjour,
Je constate que votre commande a bien été remboursée.
Si tel est bien le cas merci de clôturer ce topic.
Cordialement
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