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commande jamais livrée

Marchand concerné : Zooplus.fr

  1. gratouiile

    Bonjour

    le 11 septembre j'ai passé une commande sur le site www.zooplus.fr commanden° 3929907

    le 12 septembre on m'annonce l'envoi de cette commande

    le 19 cette commande ne m'étant pas parvenue je joins le service client de zooplus voilà leur réponse
    (...)

    Or je ne suis jamais absente j'habite un village et je suis à la poste tous les jours, effectuant moi même pour des raisons professionnelles des envois

    je vous passe certains echanges on arrive au 4 Octobre et toujours pas de colis
    reponse de zooplus
    (...)


    patiente j'ai choisi le renvoi du colis

    et donc le 4 octobre il me confirme le renvoi du colis
    (...)


    Mais à ce jour 26 Octobre je n'ai toujours rien reçu et surtout le service client est muet , je leur renvoie des mails demandant le remboursement et aucune réponse de leur part

    Une commande du 11 septembre toujours pas arrivée au 26 Octobre ... et pas de réponse je crains l'(...)

    avez vous eu des problèmes avec ce site et comment cela s'est il terminé?
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