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Bonjour

J'ai le même problème que vous avec une commande sur Docteur Discount.

J'ai trouvé un blog, sur lequel ils semblent à peu près répondre (et rapidement, ce qui semble rare avec eux). Je vous donne l'adresse: http://avis-docteurdiscount.com.over-blog.com/

Essayez quand même, je ne sais pas si c'est efficace. Moi j'essaie tout ce que je peux désormais.

J ai le même problème, je pense que c 'est un site (...). j'ai contacté donc la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/ et je n'ai compte pas m 'arreté là.

je pense qu'il faut faire pareil car il y a que ça qui peut apporter une solution. il faut aller jusque au bout.

l'union fait la force

Bonjour,

Moi aussi je rencontre des problèmes avec le site docteurdiscount. Dans mon cas pour l'instant ils sont dans leurs droits. J'ai effectué une commande de 2 articles le 20/06 et n'ai toujours rien reçu. La raison supposée : un des 2 articles est épuisé et ils n'envoient la commande que lorsqu'elle est complète. "Supposée" car aucun interlocuteur, pas de mails d'information, pas de réponses à mes propres mails....

Ce que je reproche pour l'instant c'est l'indisponibilité totale du service client, il y a pourtant un nombre important de n° différents (pourquoi donc?)sans personne au bout du fil. Je n'ai pas contacté le n° surtaxé pour ne pas avoir une note de téléphone explosée. Car selon plusieurs internautes l'attente est interminable et vaine. Et la communication est payante de suite après le message d'accueil et vous coûte 35cts la minute (certains ont attendu + de 40 min donc faites les calcul...).

J'ai envoyé une lettre de réclamation ce jour en demandant l'envoi immédiat du produit disponible et l'annulation de la commande du produit "épuisé" avec un remboursement par chèque. J'ai téléchargé ce formulaire conçu par la commision européenne : http://ec.europa.eu/consumers/redress/compl/(...)_compl/acce_just03_fr.htm.

J'ai fait un signalement auprès de la DGCCRF grâce à leur formulaire en ligne :

http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322

Si dans 30 jours je n'ai pas soit reçu mon colis ou son remboursement, je porterai plainte car à ce moment là ils seront dans l'illégalité.

A suivre.....

Je ne suis pas seule.....Est-ce que ce site "Docteur Discount "est connu pour un site d'(...).

Que faut-il faire pour le denoncer ? peut-être est-ce déjà fait ?

J'ai comme vous été oublié dans la livraison de ma commande du 07-05-2011 et pourtant suite à mes relance électronique UP TRADE me confirme que ma commande est traité et que ""des lundi ma commande sera expédiée".

Il est vrai que l'on ne me précise pas quel lundi....

Est-ce que nous devons déposer une plainte pour engager des poursuites car il est anormal qu'un site trés agréable à consulter et trés attractif puisse continuer à encaisser des paiements et ne pas livrer...On nomme celà de l'(...)...Envoyons les "gendarmes"....

A bientôt ...

moi aussi même problème que Vous , DocteurDiscount !

Bonjour à tous,

niniche73, Bolibolo, CNIL_ROOT, katia80, mamiepote, rithypourl, maudmecontente où en êtes vous dans vos commandes?

J'ai une petite histoire à vous raconter..

Un petit site qui essaye de devenir grand commence a faire de l'ombre aux grands sites qui ont beaucoup beaucoup de sous ...

Comme les grands sites veulent régner dans la jungle du web,(avec beaucoup de sousous) ils engagent une armée de petits commentateurs supposes réels mais invérifiables et postent régulièrement des avis négatifs,

Donc forcement le petit site est,mauvais, car rare sont les clients contents qui postent des avis positifs sur les sites des clients pas contents ...:). Mais malgré tout ça le petit site continue de grandir...

Il est forcement pas si mauvais...car si cela était le cas il aurait mis depuis longtemps mis la clef sous la porte...

Vous avez déjà vu un magasin tout (...) durer dans le temps ... Moi non.. et dans le net c'est la même chose en plus rapide..A bon entendeur

commande 60547du 15.02.12

Bonjour,

Je viens rejoindre la longue liste des clients insatisfaits de DR DISCOUNT, 1ère commande chez eux le 19 décembre 2011 d'une table de salon livrable sous 5 à 7 jours puisqu'en stock selon eux.

Depuis j'ai bien été débitée de mon paiement par CB mais impossible de les joindre durant plus de 10 jours,. Après un contact on me renvoie vers le transporteur qui lui me dit qu'il n'a aucun colis pour moi !!!! Nous sommes le 15 janvier 2012, toujours pas d'information. Alors je rappelle (plus d'une heure avant d'obtenir une réponse au téléphone, je suis mise en attente et boum on me raccroche au nez !!!!

Je vais donc annuler ma commande et ne plus jamais commander sur ce site, j'invite tous ceux et celles qui ne veulent pas subir la même chose à se méfier.

Ah j'oubliais l'amabilité au téléphone, ils ne connaissent pas non plus d'ailleurs!!!

aujourd'hui 28 mars 2012 mon problème de remboursement de commande passée fin novembre et non reçue n'est tjrs pas résolu. Je suis comme vous, plusieurs interlocuteurs (pas tous aimables)de docteur discount m'ont promis le remboursement et tous ont raconté n'importe quoi!!!

le dernier en date de ce jour me promet un chèque avant la fin de la semaine, je n'y crois plus!!! que puis-je faire pour me sortir de cette galère.

merci de votre réponse