Identifiant MGD : 3798357
Bonjour,
Le dimanche 5 février, j'ai passé commande d'un chariot à buches RIBILAND PRCPB80 d'un montant total de 25,18 E.
Le mercredi 8 février, m'étonnant de n'avoir aucune nouvelle de mon produit, je contacte le service client m'informant qu'aucune commande n'a été passée...!!!!! Cependant j'ai bien été débitée sur mon compte bancaire !!!! J'ai ainsi faxé mon relevé bancaire à Mistergooddeal, mon relevé paypal et mon écran de compte MGD.
On m'avait dit qu'on allait me recontacter dans les 72h mais rien a été fait !
J'ai ainsi rappelé le service lundi 13 février et on devait me recontacter au bout de 48h. Et RIEN !!!!
J'ai rappelé le mercredi 15 février et j'ai hurlé !!!! On m'a encore dit de patienter 48h ! Or, je me suis connectée sur mon compte bancaire et j'ai constaté un remboursement de la part de Paypal (sans demande de ma part). J'ai ainsi de suite recontacté le service client pour repasser une commande mais ceci n'était (soit disant!) pas possible tant que la précédente commande n'était pas "visible" !
D'énervement, j'ai demandé à ce qu'un responsable me rappelle et rien n'a été fait !!!
De plus, en 11 jours, le produit a augmenté de 5E !!!
Ce matin, jeudi 16 février, j'ai appelé le service client pour leur faire part de mon mécontentement pour l'augmentation et le coup de téléphone non reçu de la part du responsable. On m'a ainsi invité à patienter 72h !!!!!!! J'en ai marre !
Je souhaite à présent la fin de cette commande. C'est à dire, la réception de mon produit et le paiement de celui-ci au prix que je l'ai payé initialement.
Merci d'avance.
Cofondateur
