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Commande impossible à annuler

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 60487257
Type de litige : Problème d'annulation de commande
Etat : En cours de résolution

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  1. suji33

    Bonjour,


    Je souhaiter annuler cette commande n°60487257 (qui n'avait pas lieu d’être car sur la page de paiement je n'ai pas validé mais cliquer sur retour boutique!!!!!) car en double et avec garantie or que je ne souhaite pas .


    Lorsque je clique sur le bouton Annuler commande j'obtiens le Pop Up suivant :


    Bonjour,

    Une mise à jour des données logistiques de votre commande est en cours.

    Pendant cette opération, nous ne pouvons pas donner suite à votre demande.

    Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement.


    Je me suis donc décider à appeler le 0811 74 26 50 ou je suis tomber sur un serveur vocalqui ma indiquer de cliquer sur ce fameux bouton.


    Merci d'annuler ma commande


  2. Thibault RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Vous n'avez pas cliqué sur "retour boutique", ou alors, vous l'avez fait après avoir entré vos numéros de carte et cliqué sur "valider".


    La commande a bien été prise en compte mais j'ai pu l'arreter juste avant sa prise en charge pour l'expédition.


    Je vous ai également validé son remboursement, qui sera recrédité sur votre compte sous 48h.


    Bonne journée!


    Thibault

    Votre conseiller

    RueDuCommerce


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