Bonjour à tous
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J'ai effectué une commande d'une valeur de 104euros représentant 5 articles, ceci le 22 mais 2011. Ceci fait aujourd'hui un mois et j'attends toujours d'être livrée alors que leur délais de livraison,ouvrable, est compris entre 7 et 21 jours. Notons que la somme de 104euros fut prélevée par leurs soins le lendemain de la transaction. J'ai donc pris contact avec eux une première fois, via le 01 49 17 12 12 (TWF le siège de 'FashionShopping'), au bout de 3 semaines, pour savoir où en était la livraison de ma commande. J'ai eu le droit à des explications et à des arguments sans fondement et on m'a finalement envoyée vers un numéro 0 800 ... (15 minutes d'attente à 15 centimes la minute ça commence à peser..). J'ai donc eu au bout du fil, un homme qui, en plus d'être désagréable, jugea inutile de m'informer de son identité tout en m'affirmant qu'il ne fallait pas 's'inquiéter' et que ma commande, après 'un léger' retard, allait être livrée à mon domicile le vendredi de cette semaine (En somme, le Vendredi 24 juin). De plus il était hors de question de procéder à un remboursement quelconque puisque cet homme "était dans ses droits".
Or, selon l'article Article L114-1 du Code de la Consommation qui stipule que : "Dans tout contrat ayant pour objet la vente d'un bien à un consommateur, lorsque la livraison de ce bien n'est pas immédiate, le professionnel doit s'engager à indiquer la date limite à laquelle il s'engage à livrer un bien." Le site n'est pas dans 'ses droits' mais est plutôt en infraction puisqu'il ne respecte pas le contenu de cet article.
Pour ceux qui se trouveraient dans le même cas de figure que le mien, je vous informe que ce même Article L114-1, stipule aussi que : "Le consommateur peut dénoncer le contrat de vente d'un bien par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, en cas de dépassement de la date de livraison du bien, excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure." Ceci vous permettra d'obtenir le remboursement de votre argent.
Si par malheur le remboursement de votre argent ne s'effectue pas après l'accusé de réception de votre courrier, vous êtes en droit d'accéder au tribunal de votre région, pour obtenir le formulaire destinée à saisir le juge de proximité et attaquer ce site (cette procédure est gratuite). Vous pouvez aussi prendre l'initiative d'engager un avocat si cela est dans vos moyens.
Certes, la procédure peut être longue et inconvenante pour les personnes manquant de temps, mais je pense qu'il faut nous faire entendre raison. Les gérants de ce site n'ont pas le droit de s'en tirer sans payer les conséquences de leurs actes. Ils n'ont aucun scrupule à nous mentir et à nous mener en bateaux alors qu’ils sont en possession de notre argent.
Il ne faut pas que cela continue et pour ce, il faut informer un maximum de personnes autour de vous à propos du soit disant sérieux de ce site.
Je suis à votre disposition pour répondre à votre question, si vous désirez des informations supplémentaires ou pour vous informer du déroulement de ma situation. Courage à tous, en espérant que vous obtiendrez gain de cause.
PS : j'ai aussi contacter le service DDPP(Direction départementale de la protection des populations) de ma région malheureusement pour moi la permanence n'ouvre que demain vendredi 24/06/2001 à 13h je vous tiens encourant.
Cofondateur
