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Commande erronée, aucune réponse de leur part

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Marchand concerné : Chineur du Vin
N° de Commande : 41752
Type de litige : Commande non conforme
Etat : En cours

Domaix
J'ai commandé chez CHINEUR du VIN 6 bouteilles de "Château Fourney Cuvée Alexine Saint-Emilion AC Grand cru 2003" et l'on vient de me livrer 6 bouteilles de "RIESLING Blanc Classic PFLAZ 2010 NIEDERMANN".

Bien évidemment cela n'a rien à voir avec ma commande et le prix n'est pas le même (plus d'un facteur 3).

Le numéro de commande/facture est N°41752 passée le 22-11-2011

Bien qu'ayant fait une réclamation sur leur site internet en date du 26-12-2011 après avoir reçu le colis de 6 bouteilles de RIESLING, je n'ai pas à ce jour eu de réponse de leur part. De plus impossible de les avoir au téléphone...

Que puis-je faire ?
Posté le 27/12/2011, 11:53
Domaix
J'ai reçu ce jour un message m'indiquant qu'ils s'étaient trompé (site marchand : "Chineur du Vin")et que j'allais recevoir dans la semaine N°2 de 2012 ma caisse de Bordeaux St Emilion 2003 et qu'en compensation je pouvais garder le riesling.

Nous verrons bien dans 2 semaines si la caisse de Bordeaux arrive en bonne et due forme (première livraison avec 1 bouteille cassée et donc refus de ma part du colis, et seconde livraison ce n'était pas le vin commandé...). Dans la vie il ne faut jamais désespérer ! Wait & see !
Posté le 28/12/2011, 18:27