Bonjour,
j' ai déjà expliqué ma situation plusieurs fois au tel surtaxé.J' avais commandé le 08/06/2011 une sono pour mon mariage du 18/06/2011, elle devait être livrée en 48h , j' avais appelé plusieurs fois ne voyant rien venir. on m' a fait refaire ma commande par tel le 14/06 en me garantissant que je l' aurai encore sous 48h et en me faisant 20°/° . résultat j' ai été prélevé deux fois : le premier paiement soit disant non pris en compte de 366,75 euros a été prélévé le 14/06/2011 et un second paiement de 290,20 euros a été prélevé le 17/06/2011. J' ai donc payé deux fois un article qui ne m' a pas été livré dans le délai garanti et que je refuserai dès son arrivée s' il arrive .Je demande le remboursement immédiat des sommes induement perçues par conrad dont au moins une immédiatement et l' autre au retour du produit
J' ai d' autre part passé plusieurs appel au N° téléphone surtaxé.De plus j' ai contacté conrad qui ne trouve trace que d' une commande mais " non débitée ", ce qui est inquiétant pour leur service commande et comptabilité : mon relevé bancaire comporte lui la trace des prélèvements indélicats.
D' autre par ma première commande devait être livrée par transporteur en 48h00 et n' est pas à ce jour parvenue.
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