J'ai commandé une plaque de cuisson le 09/12. J'ai été débité du montant correspondant le même jour. J'étais censé reçevoir mon colis sous 48h ouvrées... Après de multiples péripéties (livraison pas faite alors que adresse et numéro de tel connu, impossible de joindre quelqu'un pour organiser la livraison,...), je décide de me déplacer pour aller chercher mon colis (bonjour la livraison gratuite). Une fois sur place (seulement!!!!!), on m'annonce que la plaque est cassée... 15j à 3 semaines de délais pour en avoir une autre. Je décide d'appeler le service clientèle, la personne que j'ai au téléphone me répond à la limite de la politesse et dans la mesure où on ne me propose rien d'autre que d'attendre (est-ce légal étant donné qu'il était écrit que je devais recevoir le produit sous 48h?), finalement je décide de demander le remboursement et là surprise, il faut encore que j'attende 15j minimum pour récupérer mon argent...
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