Forum conso

Bonjour,

J'ai commandé le 26/09/10 un poèle à bois sur ce site internet, Poêle à bois 15 Kw, Chauffe Plat, Range Bûches, Briques Réfractaires ref PR_PRITY livrable sous 2 semaines !!!!

Le 09/10/10 j'ai envoyé un mail pour savoir où ma commande en était et là le site internet m'a répondu 2 jours plus tard, que le poèle en question avait été victime de son succès et que je serai livrée la semaine du 05/11/10 !!!!! Non plus 2 semaines aprés mon achat mais 5 !!!!

Nous sommes le 7 novembre et à ce jour je ne suis toujours pas livrée !!!

Je leur ai renvoyé un mail qui pour l'instant est sans réponse ! je vais donc faire appel à ma protection juridique car dans leurs Conditions Générales ils indiquent bien au total 2 semaines pour la livraison !!!! A moins d'une livraison dans la semaine je vais faire annuler la transaction et contesté mon débit CB !

Je trouve cela inadmissible d'autant plus que ma carte bancaire elle a bien été débité 24h aprés ma commande !!!!!!!

toujours aucune nouvelle quant à ma livraison.... ni par mail ni par téléphone !!! personne ne décroche !!!!!

Bonjour Mme G.J.,

Nous vous confirmons que votre commande a été mise en préparation hier et qu'elle quitte

notre entrepôt de Cauvigny (60) ce jour via notre transporteur Calberson Geodis.

Vous allez recevoir en fin de journée, un mail automatique avec le numéro de votre récépissé.

Vous pourrez ainsi par anticipation contacter l'agence de votre département pour la planification de votre livraison.

Nous sommes sincèrement désolés du désagrément causé et restons à votre disposition,

Nous espérons que vous profiterez de votre achat !

Très Cordialement

Michel

Médiateur,