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Commande du 20/11 toujours pas partie

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 47426364
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. pal

    Bonjour,


    En prévision des fêtes de Noël, j'ai commandé longtemps à l'avance des BD.

    A ce jour, ma commande n'est toujours pas complète.

    Apparemment, il n'y aurait aucune disponibilité de certains articles.


    Ce qui fait que je me retrouve a ne faire aucun cadeau pour Noël.


    Pourquoi vendre des produits qui ne sont de toutes façons pas disponible, alors qu'on les trouves très facilement dans n'importe quel magasin?


    Enfin, a part annuler ma commande, je ne vois plus aucune autre solution, car a mon avis, ces articles ne seront jamais disponible.


    Merci Rue du Commerce.


  2. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Le petit spirou tome 15 va entrer en stock bientôt, mais "Okko, le cycle de l'air" a l'air en rupture. Souhaitez vous que je bloque ces deux produits pour que le reste de la commande parte aujourd'hui ?


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


  3. pal

    Bonjour,


    Merci de votre réponse.

    Si le petit Spirou entre en stock bientôt, je vais attendre. Dès qu'il est en stock, vous m'envoyez et vous annulez Okko.

    Encore merci.


  4. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour pal,


    L'éditeur des deux livres m'indique aujourd'hui que les titres sont en rupture, sans date de réimpression chez le fournisseur.


    Je suis sincèrement désolé, je ne peux qu'annuler ces deux ouvrages et vous réserver un geste commercial sur votre prochain achat, à me demander à qualite@rueducommerce.com.


    Je valide également le remboursement des deux ouvrages annulés, un chèque va être en signature à vous être expédié à Nemours dès la semaine prochaine.


    Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


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